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客戶(hù)要在尾款里扣補(bǔ)償金,怎么

didwei
請(qǐng)教各位大俠,在客戶(hù)的老單子客戶(hù),突然說(shuō)要在這次的訂單尾款里,扣之前訂單里一些壞的損失的配件的錢(qián),唉,該怎么跟客戶(hù)協(xié)調(diào)呢?這客戶(hù)要的東西本來(lái)也只是很普通的質(zhì)量,普通的質(zhì)量哪有100%的保證呢,更何況我們出廠(chǎng)前已經(jīng)是檢驗(yàn)過(guò)了,當(dāng)場(chǎng)壞的配件都提前換過(guò)了,跟他說(shuō)下次訂單里給他發(fā)一些配件,客戶(hù)不肯。
2013-10-06 1215閱讀
問(wèn)題/討論
回復(fù)(5)
我要向AI提問(wèn)
AI回答:
您好,如果客戶(hù)要在尾款中扣除補(bǔ)償金,您可以先了解一下具體的情況,客戶(hù)認(rèn)為哪些配件質(zhì)量存在問(wèn)題,存在什么問(wèn)題,可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)他們的意見(jiàn)和建議,看能否達(dá)成共識(shí)。

同時(shí),您可以向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于普通質(zhì)量的產(chǎn)品,難以保證100%的無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,但作為供應(yīng)商,您已經(jīng)盡了最大的努力來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量,并及時(shí)處理任何出現(xiàn)的問(wèn)題。

如果客戶(hù)仍然堅(jiān)持扣除補(bǔ)償金,建議您與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商,找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案,例如可以在下一次訂單中給予一定的折扣或者額外的配件等方式來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí)也可以與客戶(hù)簽訂一份協(xié)議,明確雙方的責(zé)任和權(quán)利,避免類(lèi)似的問(wèn)題在未來(lái)再次發(fā)生。
2023-06-24
追問(wèn):
  • Abby
    目前最好是先解決余款,別怕小的損失,下次找補(bǔ)回來(lái)就是了。
    2013-10-13
  • Robin
    搬凳坐等高手解答。
    2013-10-13
  • barry
    關(guān)鍵看提單在誰(shuí) 那??在客戶(hù)那邊的話(huà) 你不賠償 你連余款都不到
    2013-10-12
  • hui
    再同客人溝通一下吧。現(xiàn)在主動(dòng)權(quán)在他們手上。如果貨還沒(méi)有發(fā)的話(huà),還有得談。
    2013-10-12
  • Wilson.Guo
    都是老客戶(hù)了,壞的該賠還是賠給他好,讓他把壞損的拍下照片,賠給他就是了,生意哪有穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)?,最重要的是解決問(wèn)題。
    2013-10-07
最新回答
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