如何梳理手頭客戶?
手頭客戶的梳理是一個(gè)非常重要的步驟。不管你手中客戶是老客戶還是新客戶。盡量要做到從頭到尾要有一個(gè)大致的概念在頭腦中,如果對(duì)客戶沒有印象的話,所有的談單記錄一定要保存好,只有這樣就算不太熟悉,翻一翻記錄也能夠大致的找到這個(gè)客戶的產(chǎn)品價(jià)位。當(dāng)客戶有需求的時(shí)候,我們才能更好地對(duì)他進(jìn)行報(bào)價(jià)。因?yàn)樗械膱?bào)價(jià)不可能都是一致的,老客戶有老客戶的價(jià)格,新客戶有新客戶的價(jià)格,價(jià)格區(qū)別是利潤的關(guān)鍵保證。盡量做到高價(jià)客戶,繼續(xù)買高價(jià)。中低價(jià)格客戶,盡量維持現(xiàn)價(jià),推薦新品賣高價(jià)。
梳理計(jì)劃如下:
1.每月工作計(jì)劃,著重梳理手頭a類大客戶,以及潛在a類大客戶。這些a類大客戶是你業(yè)績的保證,盡量一個(gè)月之中能搞出幾個(gè)大的業(yè)績就有保障了。關(guān)注這類客戶的聊天習(xí)慣,郵件微信 what's app. 定期的去問候客戶關(guān)心三個(gè)訂單的情況,是否有新單過來。
2.每周工作計(jì)劃梳理??蛻魻I銷計(jì)劃整理,上一周意向付款訂單,收款是否到位?做pi的意向客戶大致付款預(yù)計(jì)時(shí)間。樣品單客戶是否有返單?已發(fā)貨客戶是否存在售后情況?上周全盤跟進(jìn)情況,是否需要繼續(xù)加大力度跟進(jìn)?重點(diǎn)報(bào)價(jià)客戶是否多渠道聯(lián)系?
3.每日工作計(jì)劃梳理。催款~驗(yàn)貨發(fā)貨~做新pi~新詢盤報(bào)價(jià)~重點(diǎn)客戶跟進(jìn)!月計(jì)劃周計(jì)劃是滲透到每日工作計(jì)劃中的,這需要我們合理的安排我們的工作時(shí)間做到最高效率。
梳理好我們手中的客戶,能夠幫助我們提高工作效率。有計(jì)劃有效的,合理的跟蹤客戶,盡可能的做到大單不漏,小單不漏。[收起]
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