一般收到客戶(hù)的郵件，我們是直接給客戶(hù)回復(fù)報(bào)價(jià)，還是多和客戶(hù)溝通一下呢？
有的時(shí)候作為外貿(mào)新手碰到有回復(fù)的客戶(hù)，我們就會(huì)立馬回復(fù)?？蛻?hù)要是詢(xún)問(wèn)價(jià)格我們也會(huì)盡自己最大的努力，用最短的時(shí)間給客戶(hù)回過(guò)去?？墒怯袥](méi)有發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候，我們回復(fù)的郵件經(jīng)常性的石沉大海。無(wú)論你后期怎么跟蹤客戶(hù)都不回復(fù)你。這就有可能客戶(hù)只是套價(jià)格的，或者暫時(shí)沒(méi)有需求，只是想了解一下行情。我們就會(huì)覺(jué)得自己的努力白費(fèi)了就會(huì)泄氣。
那么一般情況下收到客戶(hù)的郵件，我都是怎么回復(fù)的呢？
1， 如果客戶(hù)對(duì)于我的產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)的很詳細(xì)。同時(shí)客戶(hù)也說(shuō)了一下自己公司的情況讓我們了解。那么這種情況我們就應(yīng)該注意了。這類(lèi)客戶(hù)一般都是合作意向比較大的，我們要認(rèn)真對(duì)待。我們對(duì)于客戶(hù)的詢(xún)價(jià)可以先不要不回復(fù)。我們可以給客戶(hù)剪短說(shuō)一下我們公司這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。一般情況下，我都會(huì)給客戶(hù)一個(gè)我們的規(guī)格單。讓客戶(hù)在報(bào)價(jià)之前首先確認(rèn)是都認(rèn)可我們的產(chǎn)品。如果前面都沒(méi)有問(wèn)題，那么就給客戶(hù)一個(gè)針對(duì)性的報(bào)價(jià)。我一般都會(huì)在公司的系統(tǒng)里查一下近期出口到這個(gè)國(guó)家的價(jià)格是多少。畢竟每一個(gè)國(guó)家的接受能力是不同的。這樣報(bào)過(guò)去的價(jià)格，基本上就可以成交。
2， 如果客戶(hù)只是簡(jiǎn)單的說(shuō)pls give me best offer of *** to **port對(duì)于這類(lèi)郵件我們也不能忽略。一般我都會(huì)這樣給客戶(hù)回復(fù)
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如果客戶(hù)回復(fù)了，我們?cè)诟鶕?jù)客戶(hù)回復(fù)的內(nèi)容決定需不需要報(bào)價(jià)?？赡苓@一問(wèn)，郵件就石沉大海了。
3， 客戶(hù)要求報(bào)價(jià)我一般寫(xiě)的內(nèi)容都是;
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這樣我們寫(xiě)的很明確，寫(xiě)明產(chǎn)品名稱(chēng)，包裝，價(jià)格條款，付款方式，船期，以及價(jià)格有效期。這樣對(duì)于后期價(jià)格上漲，我們會(huì)留有余地。不然客戶(hù)會(huì)以為我們的價(jià)格長(zhǎng)期有效的。
對(duì)于給客戶(hù)報(bào)價(jià)的回復(fù)，我們一定要認(rèn)真對(duì)待。我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位了?？赡芫蜁?huì)吸引客戶(hù)。在質(zhì)量作保障的前提下，相信客戶(hù)也會(huì)選擇和自己交流合作都比較舒服的人。所以我們要不斷地完善的
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