看外貿(mào)大神是如何做的。
01
給客戶發(fā)一封“節(jié)后跟進(jìn)信”
郵件主題推薦：
Back to Work & Order Follow-up ? ?
正文可以包含：
簡(jiǎn)短節(jié)日問(wèn)候；
重點(diǎn)提醒訂單排產(chǎn)、交期安排；
邀請(qǐng)客戶確認(rèn)補(bǔ)單/追加訂單。
PS：主動(dòng)問(wèn)一句：“Any new project or replenishment plan after holiday?” 為后續(xù)拉單留伏筆！
02
郵件模板
①要下單但因假期推遲到節(jié)后的客戶
此類客戶目標(biāo)明確，信息全面，一般是我們經(jīng)常合作的客戶，也是我們要重點(diǎn)跟進(jìn)的對(duì)象，對(duì)這樣的客戶，你主要就是要告知客戶一切都準(zhǔn)備充分，包括工廠恢復(fù)生產(chǎn)、產(chǎn)量滿足、貨期信息以及報(bào)價(jià)單，表明可以詳談和下單，我們以鞋子為例，可以這樣跟進(jìn)：
Dear xx,Happy Labor Day! After the holiday, we will be fully prepared. The factory's production plan is as follows:Daily production capacity: [X] pairsMonthly production capacity: [X] pairsEarliest delivery date this month: [Date]Price adjustment: [Details]The shipping company has informed us that the available cabin space is [X]. Please plan your order schedule in advance.
勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)！節(jié)日之后，我們一切準(zhǔn)備充分，工廠的規(guī)劃如下：日產(chǎn)量多少雙，月產(chǎn)量多少雙，這個(gè)月的最早供貨期為多少，價(jià)格變動(dòng)情況為多少，船公司告訴我，艙位多少，特告知，請(qǐng)?zhí)崆耙?guī)劃一下您的下單計(jì)劃。
②節(jié)前已下單或已發(fā)貨的客戶
這個(gè)是后續(xù)工作，主要是讓客戶感覺(jué)公司服務(wù)周到。已經(jīng)下單的，可以發(fā)一下商品已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)，可以交貨，一切按計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的，跟蹤一下船運(yùn)信息，及時(shí)了解情況，什么時(shí)候可以拿到提單、發(fā)放提單等。
Dear xx,
Though we spent quite a fabulous holiday, we haven’t forgotten the order. We have expedited the plant to arrange the production and the shipment will probably be dated xx (date). Everything goes like clockwork.
Yours honestly
雖然度過(guò)了一個(gè)愉快的假期，但我們還在跟進(jìn)訂單并且已催促工廠安排生產(chǎn)，裝運(yùn)日期可能為xx（日期）。一切都很順利。
③節(jié)前溝通過(guò)但無(wú)后續(xù)的客戶
這類客戶就是需要我們開(kāi)發(fā)的用戶，郵件內(nèi)容可以這樣寫(xiě)：
Dear xx,
We realize that you took interest in our products and we wonder if you have purchased products from other suppliers, or whether the purchased products have been shipped normally. If you have urgent need, please contact us. We can send you the price for your reference (such as xxx).
我們了解到您對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，不知道您是否采購(gòu)到了產(chǎn)品，或者采購(gòu)的產(chǎn)品是否已經(jīng)正常發(fā)運(yùn)，如果您有急需，請(qǐng)來(lái)函咨詢。我們可以為您發(fā)價(jià)格供您參考（如表格）。
④詢盤(pán)的新客戶&有聯(lián)系少回復(fù)的客戶
這類客戶按照日常的回復(fù)模板就可以啦。當(dāng)然，在郵件的前面可以說(shuō)明一下由于小長(zhǎng)假的原因所以沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，還請(qǐng)多多理解。
Dear xx,
Happy Labor Day! We are back to work today, so feel free to contact us anytime. We will do our best to assist with anything you need, and I hope we can have even better cooperation. Soon, we will be launching more new products, and we will inform you as soon as they are available. If you're currently looking for some new products, just let us know your specific requirements。
Let me know if you'd like any adjustments。
勞動(dòng)節(jié)快樂(lè)！我們今天恢復(fù)工作，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們將盡我們最大的努力去協(xié)調(diào)任何你需要的地方，我希望我們能有更好的合作。最近我們會(huì)推出更多的新產(chǎn)品，我們會(huì)在第一時(shí)間告訴你。如果您現(xiàn)在想找到一些新產(chǎn)品，您可以告訴我們具體需求。
結(jié)語(yǔ)
根據(jù)客戶所在的國(guó)家（有的國(guó)家不過(guò)五一勞動(dòng)節(jié)）和公司情況自行修改，奮斗的人最閃亮，愿我們的業(yè)績(jī)一路狂飆！
