電子郵件的用戶(hù)都了解郵件標(biāo)題這一欄。當(dāng)郵件進(jìn)入收件箱后，郵件標(biāo)題會(huì)顯示在郵件列表中發(fā)件人的后面。有些收件箱的郵件列表里會(huì)顯示發(fā)件人、郵件標(biāo)題和少量郵件內(nèi)容(內(nèi)容開(kāi)始的部分)，而有的則只顯示發(fā)件人及郵件標(biāo)題。因此郵件標(biāo)題成為郵件營(yíng)銷(xiāo)中最為重要的部分，它可能是目標(biāo)客戶(hù)是否決定打開(kāi)郵件的唯一因素。 在郵件營(yíng)銷(xiāo)中，一個(gè)好的郵件標(biāo)題是成功的一半。如果你的郵件標(biāo)題足夠吸引人，至少接受者會(huì)打開(kāi)郵件。但是如果你的郵件標(biāo)題非常糟糕，那么用戶(hù)甚至不會(huì)去看一眼你的郵件內(nèi)容。這篇文章給大家主要介紹下郵件營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)題該如何寫(xiě)。
1、 是告知內(nèi)容而不是銷(xiāo)售產(chǎn)品 最好的標(biāo)題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么，而最差的標(biāo)題則試圖通過(guò)郵件銷(xiāo)售產(chǎn)品。不要讓你的標(biāo)題讀起來(lái)像是廣告。標(biāo)題中的商業(yè)味越重，郵件被打開(kāi)的可能性就越小。
2、 換位思考：把自己當(dāng)成顧客，而不是營(yíng)銷(xiāo)者 你的郵件讀者只對(duì)一件事感興趣：郵件能為他們提供什么？寫(xiě)郵件的時(shí)候就要想一下，寫(xiě)一些和讀者利益相關(guān)的內(nèi)容。
3、 在標(biāo)題中少用到姓和名 個(gè)性化對(duì)電子郵件內(nèi)容來(lái)說(shuō)是很重要的，但它并不適用于標(biāo)題。 如果你在標(biāo)題中加入姓名，那你就有可能被當(dāng)做是垃圾郵件發(fā)送者了。和沒(méi)有使用個(gè)性化標(biāo)題的郵件相比，含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件的效果要差一點(diǎn)。含有個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開(kāi)率是12.4%，點(diǎn)擊率是1.7%；沒(méi)有用個(gè)性化標(biāo)題的郵件打開(kāi)率是13.5%，點(diǎn)擊率是2.7%。然而，即使在標(biāo)題中不應(yīng)該使用名字，但是地點(diǎn)(比如城市名字)確實(shí)可以提升打開(kāi)率。
4、在標(biāo)題中使用公司的名稱(chēng) 將公司名稱(chēng)放進(jìn)發(fā)件人行和標(biāo)題行中能增加打開(kāi)率。在標(biāo)題中加入公司名稱(chēng)能使打開(kāi)率從30%增加到60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了不加入名稱(chēng)的標(biāo)題。
5、起到識(shí)別作用 發(fā)出去的郵件是否能夠被打開(kāi)，取決于你公司的聲譽(yù)和你之前郵件的質(zhì)量。你的標(biāo)題應(yīng)該在某種程度上囊括這兩方面的識(shí)別。這種識(shí)別是很重要的，不管你用什么樣的標(biāo)題，它通常都能產(chǎn)生同樣的打開(kāi)率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件時(shí)獲得了最佳體驗(yàn)，那他們會(huì)毫不猶豫地打開(kāi)你的郵件。
6、不要忘記自己當(dāng)初承諾過(guò)的事 我們建議，當(dāng)新的訂閱者訂閱的時(shí)候，你們要先給他們發(fā)送一個(gè)郵件樣本。如果你修改了郵件內(nèi)容，那就在某個(gè)地方加一個(gè)小段落，告訴讀者郵件中變化的內(nèi)容以及你是如何傾聽(tīng)讀者并采用他們的看法的。
7、在首次發(fā)送之前多測(cè)試幾次 哪一個(gè)標(biāo)題能達(dá)到最好的效果？你的讀者們會(huì)告訴你的——會(huì)用他們的回應(yīng)告訴你的。所以之前要有一個(gè)測(cè)試規(guī)劃。要在幾個(gè)標(biāo)題中鑒定出哪個(gè)標(biāo)題是最好的，這是最困難的。事實(shí)上，幾乎沒(méi)有哪個(gè)郵件專(zhuān)家能準(zhǔn)確地猜出哪個(gè)標(biāo)題能獲得最高的打開(kāi)率。70%的郵件發(fā)送者會(huì)定期測(cè)試標(biāo)題。
8、將電子郵件發(fā)給你自己和朋友 一旦你確定了標(biāo)題，在正式發(fā)送之前先發(fā)給自己。它能吸引你的注意嗎？和你收件箱里的其他郵件相比，它能脫穎而出嗎？它看起來(lái)有趣并且值得打開(kāi)嗎？它看起來(lái)像垃圾郵件嗎？很多時(shí)候，收件箱里的郵件和制圖板里的郵件看起來(lái)是不一樣的。
9、測(cè)試所有的結(jié)果 不要僅僅用打開(kāi)率來(lái)測(cè)試標(biāo)題。有的時(shí)候，打開(kāi)率很低的郵件反而會(huì)有一個(gè)很高的轉(zhuǎn)化率。也許有很多人對(duì)你的信息不感興趣，但某個(gè)群體對(duì)它感興趣，這個(gè)群體就會(huì)打開(kāi)、點(diǎn)擊并購(gòu)買(mǎi)。如果你了解到了這個(gè)，你就會(huì)把群眾做細(xì)分，給那些打開(kāi)郵件的人發(fā)送此產(chǎn)品的信息，給剩下的人發(fā)其他信息。
10、不要用固定的群體來(lái)測(cè)試標(biāo)題 擁有固定的群體是很昂貴的，而且根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們進(jìn)行測(cè)試并沒(méi)有對(duì)那些有代表性的群體進(jìn)行測(cè)試的效果好。創(chuàng)建一個(gè)記錄，將你以前好的和不好的標(biāo)題都放進(jìn)去，記錄標(biāo)題、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率、下載率和轉(zhuǎn)換率，并且經(jīng)常檢查那些數(shù)據(jù)。
11、避免重復(fù)使用相同的標(biāo)題 如果一個(gè)標(biāo)題之前的效果好，那也并不代表現(xiàn)在的效果也好，情況總是一直在變的。
12、避免使用特定敏感的單詞 絕對(duì)不要在標(biāo)題里使用大寫(xiě)字母，也不要用感嘆號(hào)。只要你的內(nèi)容是真實(shí)的并且看起來(lái)不像垃圾郵件，大多數(shù)的顧客都會(huì)給予回應(yīng)的。垃圾單詞比如“免稅”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會(huì)大大降低標(biāo)題的反應(yīng)率，比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。以及像免費(fèi)，發(fā)票，辦證等詞語(yǔ)
13、偶爾用截止日期來(lái)做試驗(yàn) 你也可以在一些郵件中使用緊急或截止日期，但是不要養(yǎng)成總使用截止日期的習(xí)慣。訂閱者很快就會(huì)對(duì)總是讓他們上氣不接下氣的發(fā)件人產(chǎn)生厭煩。 同時(shí)，為了提高郵件投遞的成功率，郵件標(biāo)題的末尾和中間，適當(dāng)追加一些宏定義也是有必要的，操作方法見(jiàn)這里的宏定義說(shuō)明。