這種情況一般需要通過以下方式來解決：

1. 聯(lián)系客戶：再次聯(lián)系客戶，說明銀行賬戶還沒有收到該筆匯款，要求客戶提供付款憑證的原件或電子版以確認匯款是否真實已發(fā)出。

2. 聯(lián)系銀行：由客戶提供付款憑證，再聯(lián)系銀行查詢此匯款是否真實已到賬。如果對方使用的是國外銀行，可能存在時差或匯款需要較長的處理時間的情況，需要耐心等待。

3. 寄出提單：如果確認客戶真實已經(jīng)付款，可以考慮將提單寄出，通過保函或者信用證等方式保證貨款的收取。

4. 采取法律措施：如果客戶拒絕提供付款憑證或無法聯(lián)系到客戶，可以考慮采取法律措施維護自己的權(quán)益。

總之，在處理這類問題時需要耐心，保持有效的溝通，并且在權(quán)益受到損害時及時采取措施。