我手上有個元老級的約旦客戶，是前輩離職的時候轉(zhuǎn)到我手上的。 據(jù)他說這個客戶是他發(fā)的第一個客戶，信譽一直良好。在我接手后一直也確實如此。 總體上他單子不大，一年大概20美金左右，的是全額lc 即期的。 去年9月份的時候給我下了個訂單，兩個柜子，信用證也很快的到手了，9萬多美金。 但是客戶在到信用證之后更改了數(shù)量，并更改了信用證金額，但是沒有更改交期。 客戶的更改導致我們的交貨期延遲，超出了信用證的最遲船期。 我給客戶郵件讓他改證，客人那會在日本，說改證不方便，要求我們盡快的議付，說他們會接受不符點。 鑒于是老客戶，而且之前的信用證就曾經(jīng)有過幾次這樣的情況都沒有出現(xiàn)什么問題，我司就答應了，像銀行交單。 我司是11月上旬交單的，直到下旬客戶一直對銀行的單證不理不睬，并以有不符點為由，發(fā)郵件告訴我說那會市場大跌，市場下跌了60%（這個純屬夸張），要求我司給予35%的折扣（真是獅子大口?。?。 我司的領導考慮經(jīng)濟危機的影響，在兩天后答應給予10%。客戶一直不答應，始終堅持35%。 而且中東人一向拖拉，經(jīng)常的以各種借口不回復郵件，不接電話，要么就是說自己出差到了dubai. 后來我們同意15%！ 客人依舊不置可否，找不到人，隨后又是中東的年假，很長時間不到。 終于有一次電話找到客人，客人還是口要25%，經(jīng)過電話溝通，告知我們的成本，是9月份生產(chǎn)的，那會的成本很高，讓他考慮下我們長期合作關系，盡量的沒人讓一步，這樣的話我們就能很快的將這個問題解決。 最后客戶說最少20%！ 于是我又向公司領導報告，申請進一步的折扣，最終領導同意給予20%的折扣! 后來通過電話告知客戶我司同意20%的折扣，讓他們?nèi)ジ跺X。他們那邊遲遲不銀行，最后告訴我們要我們這邊給銀行發(fā)報文，給予減價。 那時候我們已經(jīng)很緊急了，因為我們的春節(jié)在即，經(jīng)不起拖拉。于是我們1月14日立刻將正本的包含給我方銀行，并且確認銀行當天已經(jīng)把報文給了對方銀行。 接下來的時間我就是天天催客戶去銀行付款，但是一直不上。 （ps：在這一點上我非常的痛恨中東人的某些共性，就是不喜歡回復郵件，不想接電話的時候永遠不接?。?那些日子我整天下午，晚上就是一直撥他的手機，公室永遠說不在，直到現(xiàn)在想起那個號碼我都惡心了。 一直到我們春節(jié)放假，客人都沒有回復我一封郵件，也沒有一個電話~~ 直到我們春節(jié)放假，那個心情啊，真是沒過節(jié)的感覺，心里一直忐忑不安！ 終于在春節(jié)的前一天，客戶給我電話說他們查了下港口的費用，滯港費已經(jīng)達到一萬美金了！ 客戶還假惺惺的說由他沖自己的腰包掏一半，我司承擔一半，否則不會付款。 年后的第一件事情就是申請滯港費的事情，經(jīng)過幾番周折，幾番請示，挨了n多的教訓，老板終于答應了！ 我告知客戶了，并且把一切東西都通過銀行發(fā)給對方的銀行！ 打電話客戶，客戶很高興并且一口承諾會盡快的付錢！ 但是后來又故伎重演，玩失蹤，人家蒸發(fā)，我都崩潰了！公司催我又催的很急！ 此期間我了下船公司，查到其實截止到3月份產(chǎn)生的滯港費才4500usd，客人還忽悠我們說1萬多，還假惺惺的說讓我們承擔一半，不誠實的心態(tài)由此可見一斑！ 時間一晃又到3月份了，終于上了客戶，客戶說我們的上一批貨物又瑕疵，因此斷定這批也有問題，所以他們不要了，還在不提前告知的情況下直接取消了信用證！ 當時我真是又氣又恨??！ 想想客戶所謂的上一批，都是一年前的事情了，之前都沒提出來，現(xiàn)在突然提出來真是太假了！ 無奈，我們只能想法掉兩個柜子。始是考慮轉(zhuǎn)，沒有找到合適的家。只能將柜子拉回來！ 之間和船公司確認費用等等的，又浪費了很多時間。 4月12日始協(xié)調(diào)回運的事情！由于我司的貨代在aqaba沒有，就直接找船公司回運。 后來在船公司清關的時候頗費了些周折。由于回運要貨人同意，客戶當然不同意，還去船公司阻止，并且告訴船公司說不回運。 無奈只能由船公司更改貨人等等，并且要銀行出具客戶信用證已經(jīng)取消的證明等等。 說來簡單，期間經(jīng)歷了很漫長的過程，種種煎熬，種種滋味真是痛苦??！ 好歹到5-27日那兩個柜子終于到回來的船上了，剩下的就是等待了！ 后面還涉及到清關的事情，不知道有沒有經(jīng)歷過的朋友能不能給點指導，以便我提前準備資料，及時清關！ 哎，總之這次損失慘重，也不知道公司會怎么處置我啊！ 通過這件事情，得到如下教訓： 首先，對于lc，千萬不能馬虎，不能產(chǎn)生不符點； 其次，一旦產(chǎn)生不符點一定要客戶改證，不能相信客戶承諾，哪怕是老客戶；在非常時期，老客戶也是不能全信的； 外貿(mào)，安全匯最重要； 再次，一定要在付款方式方面把關，盡量的要求有預付款； 從去年的11月29日貨物到港，到這個月底貨物回來，整整7各月的時間！這個事情給了我很大的教訓，精神上和物質(zhì)上！ 希望各位朋友也能更加謹慎的對待非常時期的國際貿(mào)易，要穩(wěn)中求勝！ 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 終結版： 貨物終于于上月底到港了，歷經(jīng)了20多天，準備好了海關需要的所有資料，總算可以不用付進口稅了，長舒一口氣~~~~~ 昨天清關了！ 上帝啊，準備提貨去了！