跟蹤老客戶的方法有幾種：

1. 發(fā)送回訪郵件或電話：在客戶收到貨物一段時間后，可以主動聯(lián)系客戶詢問貨物情況，并詢問客戶是否需要進(jìn)一步的幫助或服務(wù)。這樣可以增強(qiáng)客戶滿意度，并讓客戶有更多的信任感。

2. 定期發(fā)送資訊或活動郵件：通過發(fā)送一些行業(yè)資訊或企業(yè)活動信息，讓客戶體驗到與公司溝通、交流的氛圍，加強(qiáng)與客戶的互動交流，從而提高客戶粘性。

3. 社交網(wǎng)絡(luò)互動：利用社交網(wǎng)絡(luò)的平臺，關(guān)注客戶公眾號或個人微信賬號，建立更多聯(lián)系渠道。在社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注客戶動態(tài)，提供一些行業(yè)資訊和企業(yè)信息，與客戶互動交流，這樣能夠增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感和粘性。

至于新客戶怎么跟蹤，可以通過多種途徑增強(qiáng)溝通，比如電話、郵件等方式，建立起聯(lián)系后，可以定期進(jìn)行回訪，進(jìn)行有效跟進(jìn)，了解客戶的需求和情況，加強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任感和粘性。同時可以嘗試通過新增加其他營銷手段，如廣告投放、網(wǎng)絡(luò)推廣等，吸引更多潛在客戶，拓展市場。