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貨發(fā)出去了,尾款也收到了,但客戶說貨幣貶值

Tracy.Lu
貨發(fā)出去了,尾款也收到了 。半個月后,客戶說他們貨幣貶值太多,尾款要以付定金時候的匯率結算,把尾款多余的匯率差打回給他們。關鍵按他們國家貨幣結算,匯率差大概是1800美金,但按美金兌換人民幣才升值了4.5個點,大約900美金。這種情況怎么辦
2022-10-19 1711閱讀
問題/討論
回復(5)
我要向AI提問
AI回答:
在處理這種情況時,你可以考慮以下幾個步驟:

1. 了解客戶的立場:與客戶溝通,了解他們認為匯率差的計算方式是基于什么依據(jù)和理由。確保你對雙方的理解是一致的。

2. 檢查合同條款:回顧你們之間的合同,看是否有關于匯率變動的具體條款。如果有,確定該條款如何適用于當前的情況。

3. 搜集相關證據(jù):如果你認為你們的計算方式是合理的,收集有關匯率的官方數(shù)據(jù)和其他證據(jù),以支持你的觀點。

4. 協(xié)商解決方案:與客戶協(xié)商解決方案,可以考慮以下兩個方向:
- 如果客戶的訴求基于合同中的條款,你可以討論修訂合同或進行補償?shù)姆绞健?br/> - 如果客戶的訴求沒有明確的合同依據(jù),你可以嘗試提供某些形式的妥協(xié),例如分享一部分的匯率差額。

5. 尋求法律咨詢:如果協(xié)商無果,你可以考慮尋求法律咨詢,了解在該國家的貿易法律中是否有相關規(guī)定,以及你的權益和責任。

綜上所述,對于這種情況,溝通和協(xié)商是解決問題的關鍵。請記住,與客戶保持積極、開放的對話,并盡力找到合理的解決方案,以維護雙方的關系。
2023-07-04
追問:
  • xia
    這個其實你要明白這個就是客戶那邊在無理取鬧,就像你買一樣東西,如果這個東西你在淡季的時候買比較便宜,那么貴的時候漲價了難道商家會找你收這個差價嗎?這個明顯是不太可能的事情。所以你要想的就是怎么去合理的拒絕客戶的請求,你肯定是不能太生硬,應該這樣子客戶會覺得你太過分了,會影響你們下次的合作。比如說你可以跟客戶說,這個之前也是報的美金,當然匯率漲了那么這個也是大家不能預計的事情,那么可以下次訂單給予一定的優(yōu)惠力度支持。
    2022-10-24
  • 張小姐
    貨發(fā)出去了,尾款也收到了,但客戶說貨幣貶值,尾款要以付定金時候的匯率結算,把尾款多余的匯率差打回給他們。這個首先肯定是不可能的事情,就像匯率漲了,你們也沒有去找客戶那邊去多收取多出來的這部分費用,同樣的道理也是一樣的。你可以跟客戶那邊說明,原本的報價就是以美金來進行報價的,并沒有按照人民幣,所以這個匯率變動并沒有什么影響。另外其實你這個如果是一個老客戶,長期合作的話,那么其實是可以跟客戶那邊協(xié)商下次給到他一定的折扣優(yōu)惠。
    2022-10-24
  • Edward7
    貨發(fā)出去了,尾款也收到了。半個月后,客戶說他們貨幣貶值太多,尾款要以付定金時候的匯率結算,把尾款多余的匯率差打回給他們。那這個肯定是不能這么兌換的,如果你們報價的時候就是報的美金的話,那么就應該這么收取。你可以跟客戶說明,我們報價的時候就是按照美金來進行報價的,那么就是這個數(shù),就像如果報出去到時匯率跌了,你們也不會因為去要求客戶多付一個道理。當然如果你想要做這個客戶,可以跟客戶說明,可以下次訂單給她一些優(yōu)惠是可以的。
    2022-10-24
  • 邦友1666229754095
    全款都收到了,理他干嘛。
    我們材料還漲價了呢,你補差價嗎?
    2022-10-20
  • 催全球
    正常談判,如果你接受對方的提議,就按美金兌RMB操作,或者明確告知對方,下筆訂單時返還差價!
    后續(xù)合作,可以在合同里做好匯率相關的約定~
    2022-10-19
    催全球成立于2006年,在菲律賓設有分公司,英國設有辦事處,在北京、深圳、寧波、濟南、煙臺、徐州等地設有分公司。 已累計對接622個國內外信用管理團隊,包含各類知名律所、信用管理和商賬管理公司,服務網絡遍布216個國家和地區(qū),專業(yè)處理各種涉外糾紛。 客戶背景調查、資信調查、外貿欠款催收,就找催全球。
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