事情是這樣的,
客戶從我們這定了幾個柜子的貨,要求我們先給他發(fā)一個柜子,剩下的貨再一起發(fā)。
于是我們公司要求客戶付清第一個要發(fā)柜子的貨款+海運費,然后再給剩下未發(fā)貨的貨付40%的定金。
由于客戶付款和發(fā)貨的事宜都是他代理負責的,于是我們把發(fā)第一個柜子的要求和代理說了,并且郵件也轉(zhuǎn)發(fā)了客戶。
代理當時同意了我們的要求,說給安排付款,并讓我們先給客戶訂艙。
結(jié)果,昨天的時候代理和我們討價還價,說他只給我們付第一個柜子的尾款+海運費,剩下未發(fā)貨的定金下周給付(他的話根本不可信),讓我們先給發(fā)貨。
我們不同意,于是這個代理就跟我們扯來扯去,說我們應(yīng)該懂得變通,不應(yīng)該一直聯(lián)系這個客戶(言外之意不應(yīng)該什么事都告訴客戶),這個客戶只是個中間人,不是大boss (據(jù)我所知,和我們一直聯(lián)系的客戶是公司的銷售經(jīng)理,公司合伙人之類的職位,他們公司和我們的采購一直是這個客戶負責的),更夸張的是這個代理竟然威脅我們?nèi)绻覀円恢甭?lián)系這個客戶那這次就是我們和他們(代理和公司大boss,和我們對接的客戶和這個代理聯(lián)系不多,基本是他公司的boss和代理聯(lián)系)的最后一次合作。
我們實在是不想和這個代理扯來扯去,付款是我們的原則和底線,我們又一次重申了發(fā)第一個柜子的條件,然后告訴代理如果做不到的話我們可以取消預(yù)定的艙位,到最后所有的貨我們收齊尾款一起給客戶發(fā)。
這件事實在太讓人生氣了,這個代理不遵守承諾就算了竟然還威脅我們。
于是我們把客戶和我們的聊天記錄截圖并且翻譯發(fā)給了客戶。到現(xiàn)在為止客戶也沒說什么,但是客戶應(yīng)該已經(jīng)看了。[收起]