如果您在使用WhatsApp時(shí)無法進(jìn)行視頻和語音通話，可能有以下幾個(gè)原因：

1. 網(wǎng)絡(luò)連接問題：WhatsApp需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接才能進(jìn)行視頻和語音通話。請(qǐng)確保您的網(wǎng)絡(luò)連接正常，并且信號(hào)強(qiáng)度良好。如果您連接的是Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)嘗試切換到移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或嘗試連接其他可靠的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。

2. 軟件更新：確保您的WhatsApp應(yīng)用程序已經(jīng)更新到最新版本。有時(shí)，老版本的應(yīng)用程序可能會(huì)出現(xiàn)與視頻和語音通話兼容性相關(guān)的問題。請(qǐng)前往應(yīng)用商店（如App Store或Google Play）查找WhatsApp的更新。

3. 阻止權(quán)限：請(qǐng)確保您已經(jīng)給予WhatsApp相應(yīng)的權(quán)限，例如訪問麥克風(fēng)和攝像頭。您可以在手機(jī)的設(shè)置中檢查并調(diào)整這些權(quán)限。

4. 區(qū)域限制：某些國(guó)家或地區(qū)可能會(huì)限制或封鎖WhatsApp的視頻和語音通話功能。如果您在這樣的地方，請(qǐng)嘗試使用VPN（虛擬私人網(wǎng)絡(luò)）來繞過限制。

如果您仍然無法進(jìn)行視頻和語音通話，我建議您嘗試以下操作：

- 重啟您的手機(jī)，并重新打開WhatsApp應(yīng)用。
- 卸載并重新安裝WhatsApp應(yīng)用。
- 在WhatsApp設(shè)置中禁用并啟用視頻和語音通話功能。

如果這些方法仍然不能解決問題，建議您聯(lián)系WhatsApp的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，他們可以為您提供更詳細(xì)的幫助和指導(dǎo)。