阿里上聊了一個(gè)客戶,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聊了兩個(gè)月了,應(yīng)該算是精準(zhǔn)客戶。前幾天聊到了樣品,客戶說要打樣,我說需要付打樣費(fèi)并在之后的大訂單退給他,他說他只支付運(yùn)費(fèi)。然后好說歹說,我找了一大堆我們之前做過的樣品,樣品免費(fèi),客戶支付運(yùn)費(fèi)(大家應(yīng)該都是這么操作的吧?)。結(jié)果他說他只愿意支付10美元。可笑的是,最開始的時(shí)候他說這些東西需要買家賣家分擔(dān),結(jié)果到最后只愿意支付10美元。
不是我們摳搜不付運(yùn)費(fèi),是因?yàn)閷?duì)客戶不能太慣著他,白拿的東西都是不懂得珍惜的,這些錢我們也愿意在大訂單退。連運(yùn)費(fèi)都不愿意支付的客戶算是好客戶嗎?
大家對(duì)于如何回復(fù)他有沒有什么建議。[收起]