背景:
我們和客人是lc的,裝柜子之后我們好文件等客人lc后寄單,但是客人遲遲,到4月3日晚8點(diǎn)才發(fā)郵件來說已經(jīng)了,我們立馬打電話叫寄單,但是時(shí)間上還是晚了,客人很生氣。
客觀情況:
4月4日清明節(jié),4月5日寄單入銀行,4月6日到4月7日銀行休息,4月8日銀行審單,4月9日才寄出單,然后我們也解釋了,他還是很生氣,就發(fā)來郵件如下:
we do not understand ,and we do not accept this at allllllll
it is your decision of sending the documents not the bank decision.
now we he to pay extra charges as demerage,because the container
already arrived.
this is unacceptable.
我們改怎么跟他說比較合適,才能消消氣呢?真是不曉得怎么?。。∏蟠髠b指教了![收起]