不問(wèn)還好,一問(wèn)客人反饋了一堆問(wèn)題,我沒(méi)詞了,怎么
前年出的一票貨,我本著付責(zé)任的態(tài)度,節(jié)后跟進(jìn)客人的反饋信息。
本來(lái)不問(wèn)的話,客人也沒(méi)說(shuō)什么。
一問(wèn)倒好,客人談了一堆產(chǎn)品的問(wèn)題拋給我。
這個(gè)產(chǎn)品本來(lái)是之前確認(rèn)好樣品的,結(jié)果沒(méi)想到成品又有這么多問(wèn)題(新問(wèn)題),估計(jì)是工廠貨的時(shí)候沒(méi)注意細(xì)節(jié)吧。
現(xiàn)在問(wèn)題拋給我了,我為難了,不知道怎么。
找工廠?客人也沒(méi)說(shuō)賠償什么的,找工廠也不知道說(shuō)什么。
給客戶說(shuō)下次訂單,注意質(zhì)量,好像也感覺(jué)沒(méi)給他賠償點(diǎn)什么,話語(yǔ)有點(diǎn)蒼白無(wú)力。
其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵好像是沒(méi)有拿住工廠。我們現(xiàn)在都是發(fā)貨前付清貨款,有時(shí)貨的有問(wèn)題,客人沒(méi)說(shuō)賠償,我們也就算了,是不是這樣會(huì)助長(zhǎng)工廠質(zhì)量的漏洞?
大家有沒(méi)有什么好的意見?[收起]
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