對于外貿(mào)生意，我們可能會(huì)在實(shí)踐過程中接觸到很多客戶，不同的客戶性格也不盡相同，有些客戶可能會(huì)對合作伙伴十分信任，在進(jìn)行商業(yè)合作的時(shí)候，把一些工作的權(quán)限都是全權(quán)交給生產(chǎn)廠家，但是有的客戶則不會(huì)這樣，他們做事兒太過謹(jǐn)慎，因?yàn)樯婕暗降耐赓Q(mào)金額過于巨大，亦或是自己需要產(chǎn)品有著較高的生產(chǎn)要求，所以有些客戶可能會(huì)提出一定的驗(yàn)廠要求。對于客戶驗(yàn)廠的要求，實(shí)際也沒有什么，但是就是有些商家感覺心里別扭，總覺得是客戶不信任自己，或者是多事兒才會(huì)多此一舉的。其實(shí)客戶驗(yàn)廠的話，包括的內(nèi)容是很多的，并非我們想象的那么容易。客戶驗(yàn)廠的話也是一件對客戶有利同時(shí)也利于產(chǎn)品生產(chǎn)廠家發(fā)展的共贏事情，下面讓我們來了解一下客戶驗(yàn)廠那些事兒。
首先讓我們從概念上來對客戶驗(yàn)廠了解一下，所謂的客戶驗(yàn)廠就是對該工廠所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評估檢驗(yàn)，通俗點(diǎn)來講，就是客戶這邊要看看自己合作的生產(chǎn)廠家這邊在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督以及廠里管理運(yùn)營方面是否存在一些有悖社會(huì)公德的行為。雖然是客戶驗(yàn)廠，但單單從客戶驗(yàn)廠這個(gè)事情來看，也有著兩種不同的類型，一種是以企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的客戶驗(yàn)廠操作，另一種則是以客戶單方面的審核標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的客戶驗(yàn)廠操作。那么客戶驗(yàn)廠又包括哪些內(nèi)容呢?既然客戶驗(yàn)廠了要涉及到一定的社會(huì)責(zé)任方面的事情，這時(shí)候在驗(yàn)廠的時(shí)候，對于童工的徹查、對于逼迫工人工作情況的出現(xiàn)以及員工的勞動(dòng)待遇等與社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)的內(nèi)容肯定是包含在客戶驗(yàn)廠的項(xiàng)目內(nèi)容之內(nèi)的。
其次，客戶驗(yàn)廠肯定也不是盲目進(jìn)行的，這中間是需要有組織有紀(jì)律的進(jìn)行的，所以，客戶在驗(yàn)廠的時(shí)候，必要的程序還是要走的，那么客戶驗(yàn)廠的時(shí)候需要走哪些程序呢?我們來了解一下?？蛻趄?yàn)廠在程序上一般要走這樣三個(gè)過程：其一，召開驗(yàn)廠前的會(huì)議;其二，對生產(chǎn)廠家進(jìn)行全面審查;其三，驗(yàn)廠完畢后要召開總結(jié)會(huì)議。之所以要在驗(yàn)廠實(shí)行之前召開一個(gè)會(huì)議，就是一個(gè)事先的動(dòng)員和說明會(huì)議，對整個(gè)驗(yàn)廠的流程、目的以及注意事項(xiàng)進(jìn)行一定的了解，讓大家彼此間都做好準(zhǔn)備。而正式的驗(yàn)廠過場活動(dòng)則是主要在驗(yàn)廠程序的第二個(gè)方面上，客戶在驗(yàn)廠的時(shí)候主要是對工廠生產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)以及工廠環(huán)境還有員工的工作狀態(tài)進(jìn)行審查，同時(shí)在員工工作之余，還會(huì)做一些調(diào)研之類的工作。在做完前兩項(xiàng)客戶驗(yàn)廠內(nèi)容之后，事情還不算完，因?yàn)榭蛻暨€需要一個(gè)總結(jié)會(huì)議，需要對自己驗(yàn)廠過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，大家一起談?wù)摮隹茖W(xué)合理的解決方案，從而及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)廠家，積極指導(dǎo)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行。
最后，就是客戶為什么要提出驗(yàn)廠這樣要求呢?這就要從客戶的目的看起了，一般情況下，客戶進(jìn)行驗(yàn)廠的主要目的有三個(gè)，其一就是為了對廠家的產(chǎn)品品質(zhì)情況進(jìn)行審查，其二就是為了充分保障員工的人權(quán)建設(shè)發(fā)展，其三就是為了進(jìn)一步純粹的反恐操作。
其一，在產(chǎn)品質(zhì)量的審查上，產(chǎn)品質(zhì)量情況將會(huì)對客戶的銷售情況產(chǎn)生很大的影響，所以客戶關(guān)注廠家的產(chǎn)品質(zhì)量情況也是情有可原?？蛻暨M(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量審查，主要是進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的一些問題，從而積極制定方案，為進(jìn)一步提高產(chǎn)品的品質(zhì)而服務(wù)。
其二，在員工的人權(quán)保障上，有些廠家在生產(chǎn)運(yùn)營操作過程中，為了追求利益，總是對于員工進(jìn)行最大幅度地壓榨，甚至?xí)霈F(xiàn)雇傭童工以及強(qiáng)迫加班等不良現(xiàn)象，這在很大程度上侵犯了員工們正常的人權(quán)保障，在一個(gè)人權(quán)保障不好的廠家工作，那么產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量也無法得到確切保障，這也是為什么客戶也十分重視對員工工作情況進(jìn)行審查的原因。
其三，就是反恐驗(yàn)廠了，我們在了解反恐驗(yàn)廠前，要對反恐驗(yàn)廠的概念進(jìn)行了解一下，這里的反恐可不是我們常說的防范國際恐怖分子的，而是重點(diǎn)對產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)流向進(jìn)行有效追溯，同時(shí)也要做好貨物安全管理工作，盡可能保障產(chǎn)品安全完成整個(gè)銷售過程。
