在過去幾年中，電子商務(wù)一直是一個主要增長的領(lǐng)域，因為許多企業(yè)依靠在線銷售來生存2020年和2021年。越來越多的消費者正在采用在線購物習(xí)慣，隨著體驗變得越來越方便，這種習(xí)慣將繼續(xù)下去。這種轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了與消費者建立聯(lián)系并接觸更多人的新機會。這是一個快速發(fā)展的空間，因為新技術(shù)和服務(wù)使您的業(yè)務(wù)和客戶更容易進行在線購物。

一、2023年值得關(guān)注的趨勢

1.?消費者將在移動設(shè)備上購物更多。

2.?企業(yè)將更多地依賴第一方數(shù)據(jù)來獲得個性化的客戶體驗。

3.?社交媒體購物將越來越受歡迎。

4.?短信將成長為一種營銷工具。

5.?更多客戶將更喜歡數(shù)字支付選項。

6.?更多的購物者和商家將使用“立即購買，稍后付款”（BNPL）服務(wù)。

7.?消費者希望對交付有更多的控制權(quán)。

8.?國際電子商務(wù)擴張將繼續(xù)增加。

9.?回報將增長，其成本也將增長。

10.?更多的企業(yè)將優(yōu)先考慮可持續(xù)性。

二、推動2023年趨勢的力量

1.?在線購物增長：預(yù)計2022年，美國零售電子商務(wù)銷售額將達(dá)到1.1萬億美元，占零售總額的17.3%。

2.?數(shù)字服務(wù)的便利性：消費者已經(jīng)適應(yīng)了快速交貨，在線購買和店內(nèi)取貨以及路邊服務(wù)。

3.?通貨膨脹和成本上升：隨著消費者價格指數(shù)從2020年11月到2021年11月上漲6.8%，我們可以預(yù)期購物者的價格會持續(xù)敏感。

4.?供應(yīng)鏈問題：2021年，從中國到美國目的地的平均運輸時間增長了83%，2022年全年將持續(xù)放緩。

5.?行動中的可持續(xù)性：公眾對環(huán)境保護的關(guān)注已上升到最高水平，迫使企業(yè)重新思考實踐。

6.?越來越關(guān)注目標(biāo)：隨著越來越多的美國人關(guān)注購買并使其與自己的價值觀保持一致，有意識的消費主義正在增長。

7.?大流行即將消退：隨著全球疫苗接種率的上升，COVID-19大流行可能正在達(dá)到流行狀態(tài)，從而放寬了某些限制。

三、技術(shù)增強將鼓勵更多的移動購物

消費者發(fā)現(xiàn)在移動設(shè)備上購物更容易，更具吸引力，這要歸功于品牌采用社交商務(wù)，移動支付，短信和其他移動互動。

美國零售移動商務(wù)銷售額達(dá)到：3，593.2億美元。

到2021年，其零售額份額將在2025年翻一番，縮小移動和桌面之間的差距。58%的受訪消費者表示移動應(yīng)用程序比其他購物渠道更方便。

四、采取行動：移動購物

您可以通過多種方式使移動設(shè)備成為零售和數(shù)字化戰(zhàn)略的一部分：

1.?搜索：優(yōu)化客戶的移動設(shè)備搜索體驗。如果您使用平臺管理提供商，請檢查他們提供的功能，以幫助您的網(wǎng)絡(luò)體驗和SEO，以便消費者可以找到你在線。

2.?結(jié)賬：通過一鍵結(jié)賬等服務(wù)為移動購物者提供無縫結(jié)賬選項。

3.?應(yīng)用：利用應(yīng)用內(nèi)推送通知等功能提醒客戶特別優(yōu)惠和其他提醒。

原文來自邦閱網(wǎng) (52by.com) - fx21ms.cn/article/110299