客戶拖欠貨款？
總有一部分人覺得這是“家丑”，從而懷著僥幸的心理自行催收，結(jié)果不僅無功而返，還可能錯過最佳追收期！今天這位外貿(mào)人的經(jīng)歷，就給我們敲了一個警鐘！點擊體驗外貿(mào)催收服務(wù)→
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王先生經(jīng)營一家口罩加工廠多年，客戶多為認(rèn)識的朋友和合作已久的老客戶，生意也一直不錯。但其中有這么一位客戶，一直讓他十分頭疼。這位客戶來自日本東京某株式會社，雙方從2013年開始合作，流程和付款一直都是非常正常，且合作愉快的。但從2017年開始，該公司突然開始大批量要貨，且推說資金周轉(zhuǎn)困難，需要推遲付款周期至三個月。但王先生十分信任對方，于是同意了對方的要求。
隨后，這位日本客戶在三個月內(nèi)向他下了大量訂單，貨值近30萬美金。但對方表示，由于和其他客戶產(chǎn)生了些矛盾，本次貨款的到賬時間需要延后。同時對方還請求，為了不耽誤其他下游客戶，希望王先生的供貨不要斷！王先生覺得對方的問題應(yīng)該能很快解決，因此爽快答應(yīng)了；但隨后這樣“只發(fā)貨不付款”的模式持續(xù)了整整一年，他就再也坐不住了！18年年底，王先生要求日本客戶立刻還清賬目欠款，否則將不再供貨。但客戶的積極溝通和誠意打動了他，于是雙方各退一步進行約定：每次下單新的貨柜之前，需要把之前的欠款還清。
就這樣又合作了一年，王先生公司不滿意總有一筆貨款是被壓在日本客戶手里的，于是再次聯(lián)系了該客戶。但他一直聯(lián)系不上對方，客戶公司負責(zé)訂貨、接貨的只有一個日本員工，該員工還解釋，他們老板為了湊錢，一直在向銀行申請貸款。就這樣拖到了19年初，王先生終于能聯(lián)系上日本客戶了。此時的日本客戶也對他承諾：2年內(nèi)一定還清全部債務(wù)。而為了不影響雙方生意，客戶要求還是按之前的方式（新的發(fā)貨款抵之前的貨款）繼續(xù)合作，直至貨款還清。但兩年過去了，日本客戶依舊沒有還款意圖，無奈之下的王先生只好通過Seadaka平臺求助于日本當(dāng)?shù)氐拇呤諏＜?，希望能追回貨款?/strong>
日本催收專家在了解案件詳情后，即刻展開追收。
王先生想通過訴訟強制追回欠款，但根據(jù)催收專家的調(diào)查，日本的商法規(guī)定，債權(quán)人的債權(quán)時效只有5年；而對方一旦賴賬，不承認(rèn)之前的約定——“新的發(fā)貨款抵之前的貨款”，王先生的貨款將難以追回。但好在經(jīng)過專家與債務(wù)方的多次會面與談判，對方承認(rèn)了與王先生公司的債務(wù)關(guān)系，只是由于債務(wù)方公司本身存在資金問題，無法支付王先生全款。目前，催收專家與債務(wù)方正在對后期分期還款等相關(guān)事宜進行協(xié)商。
02
本文案例中，如果債權(quán)人能不那么相信客戶，反而盡早委托專業(yè)催收機構(gòu)進行追收，相信一定不會是現(xiàn)在的局面。很多外貿(mào)人就像案例中的王先生一樣，遇上客戶拖欠貨款，更愿意自己想辦法解決。一是有“家丑不可外揚”的想法，自己解決既可以保證信息不公開，又自認(rèn)為沒花錢，卻忽略了自己人員催收帶來的時間成本和人力成本，最終的結(jié)果往往是花了時間、搭了錢和人力，并沒有收回欠款。二是受國內(nèi)催收環(huán)境的影響，對賬款催收機構(gòu)存在部分誤解，認(rèn)為催收大多與黑社會、頻繁騷擾等非法途徑有關(guān)聯(lián)。其實海外的催收法制已經(jīng)健全，委托專業(yè)催收機構(gòu)收款已經(jīng)是歐美等發(fā)達國家的通行手段。專業(yè)的催收機構(gòu)往往是全風(fēng)險代理，不成功不收費，完全沒有任何前期投入。
遇到客戶拖欠貨款？正確做法應(yīng)該是先進行內(nèi)部催收，此時能追回最好；如果1-3個月依舊催收無果，就應(yīng)該及時尋求專業(yè)催收人員或催收機構(gòu)的幫助。也希望債權(quán)人們能夠遵循一定的欠款催收流程，循序漸進，戒斷僥幸心理，維護自身權(quán)益。
