如果您不知道您的品牌備案的賬號和信息，您可以通過以下步驟聯(lián)系亞馬遜，以解除品牌備案：

1.登錄亞馬遜品牌注冊頁面，然后點擊“支持”按鈕。

2.選擇“我需要取消注冊的品牌”，填寫有關(guān)信息，以便亞馬遜幫助您取消注冊。

3.提供盡可能多的證據(jù)，以便幫助確認(rèn)您是品牌所有人。

4.等待亞馬遜審核您的信息和請求，并跟進(jìn)他們的通知以確認(rèn)品牌已經(jīng)被取消注冊。

請注意，這個過程可能需要您提供相關(guān)證據(jù)，例如商標(biāo)注冊證書等，以證明您是品牌所有人。另外，亞馬遜需要遵守不同國家的法規(guī)，因此審查流程可能需要一定的時間。