在面對詢盤的時候一定要擦亮雙眼，因為經(jīng)常會出現(xiàn)很多假的詢盤。你說的這種情況如果排除了給錯信息外，那么就可以斷定是假的詢盤了，那么這樣的假地址的話，一般很可能是國內同行發(fā)假詢盤來調查價格的，還有國外同行調查價格的。面對假詢盤的話，你可以通過多種途徑進行辨別，1.產(chǎn)看發(fā)件人的IP，查看IP所屬區(qū)域；2.通過客戶發(fā)郵件的時間點判斷詢盤真?zhèn)危?.通過核對客戶資料是否齊全判斷真?zhèn)危?.根據(jù)平時和客戶的交談，判斷客戶詢盤的內容是否為有意向的客戶

如何辨別詢盤的真假，首先我們可以先從詢盤的來源去辨別，我們可以直接去谷歌上搜索詢盤的郵箱是否是公司或者個人，如果是公司那么詢盤會比較真實；其次是通過詢盤的內容來辨別，如果是一個產(chǎn)品或者幾個產(chǎn)品的分別咨詢，那么這種詢盤也會比較有質量，如果是一堆產(chǎn)品各種數(shù)量的咨詢，這種要么是群發(fā)來比價要么就是假的釣魚郵件。我們一定要先去分辨出這個詢盤的實度，再去考慮報價，以免浪費很多不必要的精力，反而耽擱了我們的正常詢盤回復速度。

辨別詢盤的真假，我們可以從內容著手：首先看客戶發(fā)的郵件命名是否精準還是一個模糊不清需要從內容才能看出客戶想要的答案；其次我們可以通過客戶對我們的稱呼可以看出來，如果是精準到我們的名字而不是一個的統(tǒng)稱：Dear Sir/Madam這樣子的，精準到我們的名字那么證明客戶是特地找我們詢價的，當然不排除客戶還發(fā)給其他人；另外還有一點就是郵件關于想要咨詢的產(chǎn)品內容了，如果是有針對性的某個產(chǎn)品詢問，那么這種概率會很高，如果是很多產(chǎn)品不同數(shù)量階段的詢盤，要么是來比價要么就是想要做一個自己內部的規(guī)劃，這種詢盤的成交率就會很低。

1、查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，在搜索引擎里輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)。

2、如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，同時可以參考一下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務器。用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。

3、看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。

4、看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，電話、傳真、地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。

5、分析客戶詢盤的內容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值。另外，如果是國外客人是使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的詢盤，要多留心。

查詢不需要來區(qū)分真假。目前，杜的國際站查詢都是經(jīng)智篩選后發(fā)給的。，而買家的信息應該是通過舒郵件在平臺上確認的。從表面上看，我們可以看出每一次詢問是真是假。
只能說，區(qū)分高質量和低質量是我們銷售人員應該做的。
如何識別一個查詢的質量:查詢發(fā)送時間、查詢來源區(qū)域、查詢內容、查詢客戶信息分析、站外查詢客戶信息匯總、站外查詢客戶相關信息匯總。

這沒關系啊，有的客戶在好幾個國家都有公司的，會出現(xiàn)這種情況。

其實沒有絕對的判斷的標準的，基本上是看你自己溝通就能大概知道這個詢盤是真還是假的。有經(jīng)驗的外貿老鳥的話，只要和老外來回幾封郵件溝通了之后，大概就知道這個客戶是真的需求，還是假的需求的，這個都是平時和客戶溝通總結出來的經(jīng)驗的，但是你也可以去查一下客戶的郵箱，公司信息，IP地址這類信息，因為這些信息也可以輔助你來判斷這個詢盤的真假吧。但是也不絕對，不管真假詢盤，我都是會認真對待的，畢竟不可能所有的詢盤都能成的，這個都是小概率事件。

在外貿行業(yè)中，外貿業(yè)務員經(jīng)常會收到來自世界各地的詢盤，有問產(chǎn)品規(guī)格的、也有問產(chǎn)品報價的、還有二話不說直接要求寄樣品的。這些詢盤質量良莠不齊，需要我們去辨別真假好壞，再做相應的處理。那么到底如何判斷詢盤的真實性呢？下面教你五個方法，讓你輕松辨別真假詢盤。



一、根據(jù)詢盤標題判斷

在詢盤郵件中，標題是我們第一眼看到的內容，所以我們首先可以通過判斷標題辨別真?zhèn)?。如果一個詢盤標題一看就是跟我們產(chǎn)品不相關的內容或者赤裸裸的廣告，我們可以直接將他們從郵件中剔除。此外，通過查看郵件標題，我們也可以看出買家是群發(fā)的詢盤還是單獨發(fā)的詢盤。



二、根據(jù)詢盤結尾判斷

通過詢盤標題判斷不出真實性的，我們可以通過查看詢盤的結尾進行判斷。一般一個來自正規(guī)公司的真實詢盤，其結尾會留下完整的署名、公司名稱、詳細的地址和聯(lián)系方式，甚至有的還會留下公司的網(wǎng)址。而有的垃圾詢盤，不是沒有公司名就是沒有聯(lián)系方式，一般看到這樣的詢盤，我們雖然不會馬上將其剔除，但可以將其放到最后來處理。





三、根據(jù)詢盤內容判斷


看了詢盤的標題和結尾之后，我們可以根據(jù)詢盤郵件的具體內容判斷詢盤的真假。

1、看郵件中是否問到產(chǎn)品詳細信息，如產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的具體型號、交期、功能、技術參數(shù)等；

2、看詢盤內容中是否問到產(chǎn)品的訂單數(shù)量及價格；3、看客人在詢盤中是否提及產(chǎn)品認證的問題，如果客人要求產(chǎn)品獲得某個行業(yè)產(chǎn)品認證，那客戶可能是走超市或其他渠道的；4、看詢盤中是否提及交貨時間和付款方式。一般如果詢盤中出現(xiàn)這個內容，基本可以判斷出這個客戶急于購買某個產(chǎn)品。5、看詢盤郵件中是否發(fā)了附件。很多第一次給你發(fā)詢盤的客戶會在郵件中表明對什么產(chǎn)品感興趣，一般不會給你發(fā)個附件讓你報價，如果客戶在詢盤郵件中給你發(fā)了附件，就一定要小心了。當然，也不是所有帶附件的郵件都是虛假詢盤，這就需要我們結合其他方面來判斷了。


通過詢盤郵件的蛛絲馬跡我們可以判斷出一些客人的心理狀況，判斷出詢盤的質量高低情況。當然，對于有的詢盤郵件，我們不可能一次就能判斷出客人的真實意圖，但我們可以通過多次的溝通及對詢盤內容的分析有效的判斷詢盤的質量，從而確定自己的跟進計劃。


此外，值得一提的是，在根據(jù)詢盤內容來判斷詢盤質量的同時，還可以利用Google等搜索引擎，查詢對方公司是否存在及其詳細信息，幫助我們判斷詢盤內容的真實性。



四、根據(jù)詢盤發(fā)送時間判斷


與國外客戶做生意都要注意時差問題，那么我們正好也可以利用這一點判斷詢盤的真假?？蛻粢话悴粫谒麄兊男菹r間給我們發(fā)郵件。我們可以通過詢盤郵件發(fā)送時間的切合度，再結合其他信息綜合判斷出詢盤的真假。



通過以上四個方法，基本可以幫助你辨別絕大多數(shù)的真假詢盤，還有少部分難以辨別的詢盤，可以通過多次溝通，并結合已掌握的資料判斷詢盤的真實性，以免上當受騙。

只要詢盤中沒有發(fā)放欺詐木馬鏈接、附件或者要你輸入郵箱賬戶密碼，先不要過早判斷客戶是否真實，先正常跟進，看客戶對產(chǎn)品的了解程度和意向度，如果發(fā)現(xiàn)苗頭不對，可以簡單回復，不點擊和下載任何鏈接和文件！

通過你的描述，我覺得可信度不是很高，也有可能是客戶把信息給錯你了，那么你不放心電話，可以再次和客戶確認一次的，如果還是這樣的話，我覺得你的這個詢盤多半是假的吧，一般國內也會有競爭對手假冒外國客戶給你發(fā)郵件進行詢盤的，目的就是要你的產(chǎn)品報價，然后去談客戶，形成自己相對來說有價格優(yōu)勢的條件。那也有外國客戶給你發(fā)郵件的，但是他們并不是真的想要成交，這類人一般會成為你在外國同類產(chǎn)品的競爭對手。所以你要仔細的甄別真?zhèn)巍?

詢盤應該是做外貿電子商務最最依賴的吧，我們投放了阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等等B2B平臺，每天都可能會收到很多電子郵件，那么你是如何管理和答復這些郵件的呢？這里為你羅列一些如何判別真假詢盤的方法：

你可能每天都會收到很多新的詢盤，特別是如果你做了網(wǎng)絡推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的詢盤，如果是一個真的客戶或準客戶，你沒有認真答復可能會失去，如果是國內同行，如果你發(fā)了詳細的資料或者報價，將會泄漏自己的信息，特別是技術設計比較高的行業(yè)，泄漏信息是十分不好的。所以識別真假客戶是必要的。如何識別他們？

　1、查一下發(fā)件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，在搜索引擎里輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū)；

　 2、，如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，同時可以參考一下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網(wǎng)站；一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務器。用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。報關員培訓

　 3、看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。

　 4、看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，電話、傳真、地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料，猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。
　5、分析客戶詢盤的內容，如果有具體的規(guī)格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統(tǒng)的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值。另外，如果是國外客人是使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的詢盤，要多留心。


那么遇到這些可以詢盤，不能判斷其真假的情況下，如何處理呢？
首先：將客人談判的細節(jié)做好詳細的記錄和回憶，先判斷此客戶的購買欲有多強，也就是說，要區(qū)分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”；有的客戶其實他已經(jīng)有長期穩(wěn)定的供應商，他其實只是把你當報價的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對這類客戶，我個人的意見：不但不要報價，連資料都不要給。因為在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認也有“精誠所至，金石為開”的客戶，但以我做外貿的經(jīng)驗，騙“財”（價格）騙“色”（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。

　　2、關于真假買家，可以通過交談（面談、電話、傳真、EMAIL）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個關鍵性的問題，比如：產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)，希望接受的價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和中國的哪些企業(yè)有過生意往來，和中國做生意有多長時間（也就是說是否為“中國通”）等等，通過這些大致可以區(qū)分出客戶的“真”與“假”，“實”與“虛”，“大”與“小”。

　　3、從外商提供的名片也可以判斷客戶的實力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網(wǎng)站，是零售商、批發(fā)商還是進口商？在當?shù)厥欠翊磉^一些著名的品牌，等等。

　　總之,為值得付出的客戶付出才是最有效的。

其實單純的靠你去查的信息的話，也不一定準確的。有些人說查客戶的IP地址呀，聯(lián)系方式呀，公司抬頭信息，發(fā)郵件的時間等等，我個人覺得這個就是不準確的呀，比如說我是美國客戶，我就是三更半夜給你發(fā)采購郵件也不是不可能的呀，為啥我半夜發(fā)的就是不正常的呢？所以判斷一個詢盤的真假，要看這個客戶和你的溝通的情況了，如果客戶問的特別詳細，要求很嚴格等，還和你一直砍價這個詢盤大概率是真的，如果一個客戶隨便問幾句就問價格，那么這個可能就是假的詢盤，但是真假真的不一定就是對的呀，需要你用心辨別。