最佳答案 也許這個(gè)客戶想通過你們已經(jīng)合作的客戶解一下你們公司的情況，產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)模，售后，口碑等，找代理也是為了更好的了解你們的產(chǎn)品，而且也許客戶嫌麻煩或者沒有進(jìn)口權(quán)，直接找上代理，代理可以幫忙進(jìn)口產(chǎn)品并清關(guān)等，客戶可以省去很多麻煩。
其實(shí)你也不用擔(dān)心覺得代理認(rèn)為你們搶客戶，你們收到來自各個(gè)國家的詢盤很正常，甚至是代理區(qū)域的，正常跟蹤就行，如果客戶需要代理，那你就轉(zhuǎn)給代理跟蹤，反正最終還是從你們這邊拿貨，而且代理跟蹤會(huì)更有針對(duì)性，根據(jù)他們國家的進(jìn)口標(biāo)準(zhǔn)，以及時(shí)間差的掌握，語言的溝通等都會(huì)很方便很及時(shí)。
如果這個(gè)客戶不想要聯(lián)系代理，那你們正常跟蹤就行，但是報(bào)價(jià)要和代理有區(qū)別，多加一些點(diǎn)，畢竟你不能因?yàn)檫@個(gè)客戶擾亂代理的市場，從而影響你和代理的合作，所以價(jià)格上面報(bào)高一點(diǎn)，就算代理知道了也會(huì)理解，而且也沒有擾亂市場。

一個(gè)很大的歐洲客戶，他們想要知道你們公司歐洲的獨(dú)家代理以及合作的大客戶，那么其實(shí)你們到底應(yīng)不應(yīng)該給呢？首先你要確認(rèn)一下這個(gè)客戶是要這個(gè)公司名來做什么，有些客戶是想要知道你們合作的客戶來分析你們是否可靠是否要和你們合作。其次就是你給的是分銷商的名字，那么你們和這個(gè)分銷商是否有簽訂合同表示你們不會(huì)做這個(gè)市場只是銷售給他而已，如果不是的話，那么就沒有所謂呀。分銷商肯定是不能做完這個(gè)市場的，那么你們直銷也是沒有問題的呀。

你這個(gè)客戶想要知道我們公司歐洲的獨(dú)家代理和合作的大客戶，那么這個(gè)你只是提供公司名并沒有多大的問題呀，這個(gè)并不是一個(gè)很保密的事情，客戶也是可以直接查詢到的，就像我們國內(nèi)一樣，一些品牌的分銷商其實(shí)我們也是可以查到的呀。另外這個(gè)客戶很有可能是找你們要這個(gè)信息來確認(rèn)你們公司的實(shí)力，并且分銷商只是分銷一部分產(chǎn)品又不是包攬了整個(gè)市場，如果是分銷商來找你們，你們也是可以直接跟分銷商那邊進(jìn)行協(xié)商是否要給他們?nèi)孔鲞@個(gè)市場也是可以的。

在外貿(mào)上我們一般是作為中間商的，那么我們一般是不允許客戶和供應(yīng)商有相互的信息的，就是不能讓他們相互聯(lián)系上的可能性存在，因?yàn)槟憧赡?不知道，我們外貿(mào)上其實(shí)想要開發(fā)出來一個(gè)客戶是需要花費(fèi)非常多的人力物力的呀，先不說財(cái)力了，就單單是時(shí)間上來說，有的單子是一個(gè)月，有的可能是一個(gè)季度，半年甚至是更長的時(shí)間的。如果讓他們相互聯(lián)系上的話，那么就會(huì)跳過你們直接聯(lián)系下單，那么你們就是白白努力了。如果再有客戶找你要合作商的信息的時(shí)候，你可以選擇委婉的拒絕的呀。

一般情況下是不不應(yīng)該給客戶說其它客戶的名字的，一個(gè)是你沒有經(jīng)過客戶的允許就將客戶的名字說給其他的客戶聽的話，那么如果客戶不愿意的話，那么就相當(dāng)于你私自泄露了客戶的信息，那么客戶有可能和你們解除合作的關(guān)系的，有可能還會(huì)投訴你們的呀。退一步講，客戶沒有生氣，那么客戶也是有可能被其他客戶挖走的，所以說將客戶信息透露給其他客戶的話，那么后果是非常嚴(yán)重的呀，如果你很有資信客戶不會(huì)被挖走，那么你想要介紹給其他的客戶的話，也是在客戶同意的基礎(chǔ)上的。

外貿(mào)上是非常忌諱將客戶的信息透露給到其他的客戶的呀，因?yàn)槭裁茨?？主要是出自于為自身利益考慮的因素吧。因?yàn)槟阆胙?，開發(fā)一個(gè)客戶是多么的不容易啊。如果你就這樣簡單的將客戶的信息透露給了其他的客戶，那么如果對(duì)方給到的條件比你有吸引力的話，那么很有可能他們就會(huì)撇開你進(jìn)行合作的呀，那么你們之前付出的人力物力不就打水漂了嗎？一般如果你們對(duì)自己在這一次合作當(dāng)中所起到的作用很有信心的話，那么在征得對(duì)方同意的情況下可以告知其他客戶。如果沒有把握牢牢抓住客戶的話，奉勸你還是不要那么做吧。

當(dāng)時(shí)沒想到這么深層的關(guān)系。而且客戶的問題經(jīng)理看過之后給到的我客戶名字，我就以為可以發(fā)出去。今天早上她一說我才覺得很后怕，分銷商客戶會(huì)不會(huì)因?yàn)槲业男袨槎K止和我們的合作呀？如果因?yàn)槲业膫€(gè)人原因?qū)е聛G失客戶，會(huì)不會(huì)讓我賠償呢？問題不大，別害怕。

你們給客戶那邊提供了你們分銷商的名字，這個(gè)只是一個(gè)名字又沒有提供聯(lián)系方式，那其實(shí)如果客戶想要查他們市場這個(gè)產(chǎn)品的代理的話也是可以查得到的，所以并不存在有什么泄密的嫌疑。其次就是如果客戶和分銷商已經(jīng)有合作了的話，你們是可以直接跟客戶說由于這個(gè)分銷商是我們的代理，你可以直接跟分銷商那邊合作就可以。因?yàn)槟阃嘎赌銈兊姆咒N商導(dǎo)致丟失這個(gè)分銷商的可能性很小的，并且這個(gè)客戶你們還沒有合作是可以直接讓給分銷商那邊去跟進(jìn)也是沒問題的。