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FedEx可能把貨給弄丟了,后續(xù)處理

馬超
大家好,之前和國外進(jìn)口零件,因為都是比較量少的,所以都用的是空運(yùn)。一般用的都是聯(lián)邦,**,DHL之類的,比較方便。 上上周,通過Fedex從意大利提了一票貨,共2件。早就提了,一直沒到,就納悶,結(jié)果給我來了封郵件,說其中1件貨主單斷掃描,在找,可能會弄丟。 以前從來從來沒遇見過,我也不知道怎么處理,現(xiàn)在等FedEx正式通知,如果說丟了,就理賠。 這個理賠以前沒操作過,大家有經(jīng)驗么?
2022-04-21 3434閱讀
問題/討論
回復(fù)(5)
我要向AI提問
AI回答:
你好!很抱歉聽到你遇到了貨物丟失的問題。對于FedEx丟失貨物的情況,你可以按照以下步驟處理:

1. 盡快聯(lián)系FedEx客服:你可以通過電話、郵件或在線聊天工具聯(lián)系FedEx的客服部門,并提供必要的貨物信息和跟蹤號碼。他們將為你提供更多詳細(xì)的信息,并協(xié)助解決問題。

2. 文件準(zhǔn)備:FedEx可能要求你提供相關(guān)的文件,例如貨物價值證明、購買合同、運(yùn)輸保險文件等。準(zhǔn)備這些文件將有助于加快理賠的處理。

3. 維權(quán)申請:根據(jù)FedEx的要求,你可能需要填寫理賠申請表格并提供必要的證據(jù)。確保填寫表格時準(zhǔn)確詳細(xì)地描述貨物的丟失情況,并附上任何證據(jù),如照片、文件、包裝列表等。

4. 理賠審核:FedEx將對你的申請進(jìn)行審核,并與你聯(lián)系以獲取更多信息。在此過程中,要及時與FedEx保持溝通,回答他們可能有的問題,并提供所需的支持文件。

5. 理賠結(jié)算:一旦你的理賠申請獲得批準(zhǔn),F(xiàn)edEx將根據(jù)貨物的價值進(jìn)行賠償。理賠金額將根據(jù)FedEx的規(guī)定進(jìn)行計算,并在一定時間內(nèi)支付給你。

請注意,每家公司的理賠程序可能有所不同,因此最好通過與FedEx客服溝通來了解其具體的理賠流程和要求。此外,維權(quán)過程可能需要時間,你可能需要耐心等待,同時與FedEx保持密切合作,以確保問題得到妥善解決。希望這些信息對你有所幫助!
2023-07-05
追問:
  • Jason5
    最佳答案 你們之前一直都是走的快遞方式進(jìn)口,那么其實(shí)你這個如果真的丟件了的話,那么也是只能等FEDEX那邊出正式的通知,如果確認(rèn)是丟貨的話,那邊會給你們出一個索賠文檔,你們到時根據(jù)實(shí)際的填就可以。但是呢,有一個很需要注意的地方就是,一般來說是不會按照你的實(shí)際貨值來進(jìn)行賠償?shù)?,那邊是有一個賠償上限的,正常來說是不會超100美金的。除非你們購買了保險,保險公司那邊會根據(jù)你們的貨值來進(jìn)行賠償,并且保險公司那邊也是有一個免賠額的。
    2022-04-21
  • 領(lǐng)跑小蜜蜂
    這種情況,首先你只能等聯(lián)邦快遞給你找貨了。先找貨,然后確認(rèn)你那里找不到,你再跟他們協(xié)商理賠。一般來說,這個索賠金額不太可能是你的實(shí)際損失。國際公約中快遞有賠償上限,單票每票不超過100美元。因此,如果你不幸丟失了你的作品,很可能你只會支付100美元。如果你的貨物價值普遍較高,最好在進(jìn)口時購買保險,那么保險的賠償金額會更高,對你來說相對更有保障。
    2022-04-22
  • m.umair.muneer
    和國外進(jìn)口零件,由于量比較少,所以正常來說也都是用聯(lián)邦、DHL這類的快遞,這樣子成本費(fèi)用什么的都是會比較便宜的,大概率也是會選擇這類的渠道。那其實(shí)你這個一直沒到的話,那么肯定是有問題的,一般進(jìn)口只要不是很爆倉的情況下,那么時效大概就是一周左右就能到。你這個都兩周了,那么那邊也是給你郵件告知你這個掃描沒到,有可能會弄丟,那你這邊現(xiàn)在只能是等Fedex那邊去處理,如果丟件了的話,那只能去進(jìn)行索賠了,沒有別的處理辦法。
    2022-04-22
  • Khawaja.Ishtiaq
    這個情況下,首先你這邊只能是等FEDEX那邊去給你找貨了,先找貨,然后那邊確認(rèn)找不到了的話,就會跟你們協(xié)商進(jìn)行理賠。那一般情況下來說,這個理賠的金額不太可能會是你的實(shí)際損失,快遞在國際公約中是有一個賠償上限的,單票不超100美金一票,那么你這個如果不幸丟件的話,很有可能是只賠償100美金了。如果你們的貨值普遍較高的情況下,那么做進(jìn)口的時候最好是購買保險,那么保險的賠償額度會更高一些,對于你們來說也相對更有保障一些。
    2022-04-22
  • 泰安新華錦
    要叫客戶在當(dāng)?shù)?進(jìn)行投訴 取得索賠賠案號,再發(fā)貨代,最高賠償100美元的
    2022-04-21
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