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今天和同事閑聊，同事說她有個(gè)客戶很久都沒下單了，很苦惱。 我問她你給客戶發(fā)消息，他會(huì)回復(fù)嗎？ 她說上次發(fā)的圣誕節(jié)祝福都沒回。 我接著問，你給他打電話了嗎？電話也不接嗎？ 她說沒打電話給他。說到這，她馬上給客戶打了電話，客戶竟然在3秒內(nèi)接了，然后客戶和她聊了近況。 我發(fā)現(xiàn)對(duì)于經(jīng)常下單的老客戶，我們習(xí)慣了客戶主動(dòng)找我們，我們有時(shí)候真的足夠主動(dòng)嗎？比如打電話這個(gè)動(dòng)作，90%的業(yè)務(wù)員是不敢邁出這一步的，因?yàn)閷?duì)口語不自信，怕聽不懂客戶的話，長期只和客戶郵件文字溝通。 比如一個(gè)簡單的問題，可能得等客戶1天才能郵件回復(fù)，而打電話，你可能5分鐘就獲得了想要的答案。 如果我們敢邁出這一步，我們比其他人的機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。 和客戶打過電話，開過視頻會(huì)議，就會(huì)享受這種溝通方式，因?yàn)楹芨咝?，和客戶也有更好的互?dòng)，如果見面，那是更好的 我們公司的銷冠，一周至少和客戶開3個(gè)視頻會(huì)議，基本每天都和客戶電話溝通。[收起]

家人們，想知道大家的伊朗客戶可以直接從當(dāng)?shù)馗度嗣駧艈幔?span id="noo4qiru1oe" class="ellipsis-switch">[收起]

在阿里巴巴rfq上報(bào)價(jià)，由于報(bào)價(jià)內(nèi)容非常詳細(xì)，專業(yè)，結(jié)果客戶回應(yīng)了我，而且一來就問樣品費(fèi)的問題，第一個(gè)問題是：樣品費(fèi)多少錢？我告訴他，美金250，如果最后下訂單而且大于moq, 可以退還樣品的費(fèi)用（郵費(fèi)不退回）。于是又來第二個(gè)問題：如何付款？我于是馬上給了他一份pi，告訴他匯款到上面賬號(hào)。結(jié)果客戶說，謝謝哈，等我們有要樣品再你... 然后就沒下文了。 分析一下，你們覺得客戶是不是覺得樣品費(fèi)太高了呢？畢竟只是一只紙質(zhì)的高檔餅干盒，樣式普通就是對(duì)印刷質(zhì)量和尺寸要求高，工程師為了謹(jǐn)慎就報(bào)出這個(gè)價(jià)格。站在客戶角度來講，一個(gè)盒子1500，確實(shí)可能嚇到客戶了。后來我和工程師討論，他還是不敢降價(jià)。思索再三，決定給他寫郵件，大意如下： 親愛的xxx，我有個(gè)主意要對(duì)你說，就是上次報(bào)的樣品費(fèi)對(duì)你來說可能是高了些，但是由于色稿輸出方式的問題才導(dǎo)致這么高，和工程師討論過了，價(jià)格是沒法降下來。但是如果我不要我的大部分提成（這個(gè)單如果成了也就三百來塊，因?yàn)槭侨f多塊的單子，對(duì)我業(yè)績?cè)u(píng)估很重要的），來補(bǔ)貼你300塊的費(fèi)用，你只要出1200塊（200美金的樣子），你覺得如何？可能你之前在擔(dān)憂如果費(fèi)用高，出來的樣品你又不滿意，決定不把訂單下給我們，那么這1500就白給了。但是如果我出300塊分?jǐn)偰悴糠仲M(fèi)用，那么我就是和你分擔(dān)了部分風(fēng)險(xiǎn)，你覺得如何呢？ 再說，你也不用擔(dān)心樣品工藝不過關(guān)，第一我們是專業(yè)的公司，第二是如果是我方的錯(cuò)，比如工藝不過關(guān)，或者色差太大，你都可以要求再樣品，我們不會(huì)再另你費(fèi)用。 我不知道這個(gè)主意對(duì)你來說是好還是不好，可不可行，但是我是為了表示與你合作的誠意才告訴你的。那么，這個(gè)主意可以讓你決定讓我們樣品嗎？ 信寫完了 大家給個(gè)意見吧，我該不該對(duì)客戶這么說，現(xiàn)在信件還在信箱里躺著還沒發(fā)出，請(qǐng)大家快點(diǎn)給我意見吧！ ps: 一般我們了客戶樣品費(fèi)之后都會(huì)在對(duì)方下訂單的時(shí)候退還樣品費(fèi)的，其實(shí)的不是樣品費(fèi)，而是所謂的誠意金[收起]

四兩撥千斤（2）最近上班后，只有零星時(shí)間，我又始記短句子（四個(gè)單詞以 內(nèi)）。 一到公司，我會(huì)先上網(wǎng)找三四個(gè)句子（有時(shí)附帶兩三句對(duì)話），然后有空就念它們，有時(shí)自己造句。 過后還會(huì)溫習(xí)。到學(xué)校，有意無意就用出來。剛始很生硬，過幾天就能脫口而出了。 像昨天上課，就順口用了好幾個(gè)，感覺：爽！ 四兩撥千斤（3）對(duì)于這些不起眼的小東西，我滴發(fā)現(xiàn)是：句子融入你的思維，大概要經(jīng)歷：“新奇陌生→困難→不見了→突然出現(xiàn)嚇你一跳”的過程。 作為笨鳥一只，笨蛋一枚，我的秘籍無非就是： 練習(xí)練習(xí)再練習(xí)，重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。時(shí)至今日，達(dá)到了“四大惡人”之岳老四的水平。[收起]

SOHO發(fā)信要怎么發(fā)？[收起]

我們出口一批貨物，是一個(gè)國外品牌授權(quán)給廣州的一家貿(mào)易公司經(jīng)營，我們出口他們的產(chǎn)品，通過廣州一家公司出口，錢已經(jīng)到他們賬戶，始公司讓我們廣州公司給我們出具的出口授權(quán)，我們拿到授權(quán)以后，公司又讓我們國外品牌授權(quán)給廣州公司允許我們出口的授權(quán)書，如果不能貨款會(huì)原路返回。 各位有什么方法讓這批貨出掉嗎？ 小弟沒經(jīng)驗(yàn)，沒出過這種事情，真是束手無策了。又經(jīng)驗(yàn)的大俠給出個(gè)主意[收起]

這幾天心里好煩，貨好了都在廠里放20天左右了。 當(dāng)初到了交貨期工廠貨還沒好， 客戶老是催我，我就催工廠生產(chǎn)的，結(jié)果趕出來了， 客戶又遲遲不打余款。貨好后我給客戶重新發(fā)了pi 客戶剛始要我給他折扣 但是我說現(xiàn)在給不了他 折扣 匯率也跌了很多 原材料后來也漲了很多， 沒法給他折扣了 下次合作在給他適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。 后來客戶回復(fù)我說可以，同意我那個(gè)pi 里面的款項(xiàng)。 可是為什么還遲遲不打款呢。 20 天了， 這中間我催過幾次， 后來客戶11月22 日給我回復(fù)如下： excuse the delay but we he a delay because withthe bank to make the payment before november 26th we charge a fee, the funds will not be ailable until that date. i hope you understand the delay but the time the bank must not comply then we apply a charge for compensation 但是到現(xiàn)在為什么還不打款。 這幾天工廠的領(lǐng)導(dǎo)跟生產(chǎn)車間的干部都在催我發(fā)貨呀。 基本上每天都會(huì)有人問我， 一天基本上都有2-3 個(gè)人問我。 每天都會(huì)聽到他們問我什么時(shí)候發(fā)貨， 那個(gè)貨要快點(diǎn)發(fā)呀。 我都煩死了。 我現(xiàn)在都擔(dān)心客戶會(huì)不會(huì)不要貨了呀。 要真的不要那我這邊到底要怎么呀？（我們這個(gè)鋁材是客戶寄樣品過來定的）??而且這樣拖下去也不是法 匯率會(huì)不會(huì)還要跌啊喲？? ?而且貨沒完我也像廠里提出了辭職。 現(xiàn)在還在這里 我心里好煩。 大家遇到這種情況如何的呢？ 我在論壇里面看到有人也有類似的情況 也有不少大俠支招， 說的最多的就是這2招了 第一個(gè)主要還是說什么貨在倉庫里面放久了工廠要倉庫費(fèi) 請(qǐng)客戶盡快 第二個(gè)是說什么尋找其他客戶短時(shí)間內(nèi)是否需要購?fù)钬浳锏摹? 可是這2 種方法我擔(dān)心會(huì)不會(huì)傷了和氣。 而且第二種對(duì)我們這種客戶訂的鋁材來說，找到合適的家也不是很容易呀。 客戶定的不是那種國外通用的來鋁材 發(fā)樣品我們按樣品來的型材，。 要找到合適的家很困難呀，而且也需要時(shí)間。 現(xiàn)在工廠天天催我，我都不知道該怎么了??如何委婉的催客戶打款呢？？？[收起]

中國人有比價(jià)的習(xí)慣，外國的采購商有比價(jià)的習(xí)慣嗎？他們會(huì)不會(huì)像咱們一樣有選擇性障礙呢？[收起]

客戶都是些小國家的，孟加拉，印度之類，巴基斯坦的，總感覺不是特別穩(wěn)當(dāng)。沒有工廠，公室也沒有，不知道怎么操作和回復(fù)郵件。 不知道大家有沒有啥好建議。[收起]