新人必看，你的開(kāi)發(fā)信真的寫(xiě)對(duì)了嗎？
碰到不少新人，甚至做外貿(mào)已有小半年的業(yè)務(wù)員每天在各大論壇費(fèi)心費(fèi)神搜羅開(kāi)發(fā)信模板，然后無(wú)限的套用，不論什么產(chǎn)品，什么客戶，都用一個(gè)模板。詢盤(pán)不高的時(shí)候，有些還勤快點(diǎn)的就再去論壇找其他開(kāi)發(fā)信模板，懶點(diǎn)的就繼續(xù)按原來(lái)的模板發(fā)，換郵箱，換收件人發(fā)，不停的發(fā)，一直到客戶無(wú)比厭煩的時(shí)候，把你徹底拉黑。這樣帶來(lái)的后果是什么，我想大家都很清楚。在我們不知如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候，套用模板是必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，老家有句話叫“依葫蘆畫(huà)瓢”，“葫蘆”選的好了，“瓢”自然也不會(huì)差，但如果你一直在“畫(huà)瓢”，就永遠(yuǎn)也不可能擁有“葫蘆”的效果。
一封好的開(kāi)發(fā)信、回復(fù)率高的開(kāi)發(fā)信，絕不是僅僅套用模板就可以實(shí)現(xiàn)的。開(kāi)發(fā)信是接觸客戶的第一步，就像你遞出去的第一封情書(shū)。
一：在寫(xiě)情書(shū)之前，先了解你的心上人
如果把客戶比作你心儀的女孩子，那么在正式和她接觸之前，是不是要分析她是什么類(lèi)型的女孩子？偏愛(ài)什么？討厭什么？對(duì)什么最敏感？什么最能激起她的好感？同時(shí)，也要考慮自己在心上人的大腦中占據(jù)什么樣的Mr.Right標(biāo)準(zhǔn)，按對(duì)方心中Mr.Right的標(biāo)準(zhǔn)打造自己，若即若離但總在對(duì)方需要的時(shí)候出現(xiàn)，用一切方法讓她確信你就是她的近在眼前的Mr.Right；建立并維持如膠似漆的戀愛(ài)關(guān)系。聽(tīng)懂了嗎？在你的開(kāi)發(fā)信發(fā)出去之前，你要徹底的了解客戶，做到知己知彼、有的放矢。你對(duì)客戶有多少了解，你的開(kāi)發(fā)信中就能多出多少亮點(diǎn)，這些都是可能引起對(duì)方興趣的地方。你可以通過(guò)客戶公司網(wǎng)站、搜索引擎的搜索技巧（谷歌，谷歌地圖等）了解客戶的實(shí)力，網(wǎng)絡(luò)活躍度，網(wǎng)上B2B詢價(jià)記錄，行業(yè)目錄的自我簡(jiǎn)介，上下游客戶，供應(yīng)的主要客戶群體等；海關(guān)數(shù)據(jù)（北美/南美客戶）來(lái)研究采購(gòu)習(xí)慣，周期頻率，數(shù)量和供應(yīng)商等；其他外貿(mào)小工具如Whois 網(wǎng)站域名信息查詢，了解域名注冊(cè)時(shí)間（很多時(shí)候是公司成立的時(shí)間），注冊(cè)的地點(diǎn)（看看現(xiàn)在網(wǎng)站上的地址和當(dāng)初注冊(cè)地址是否不同，結(jié)合google地圖看一下實(shí)景，了解客戶公司是否在發(fā)展壯大） 以及網(wǎng)站的反鏈數(shù)量等一些SEO方面的信息側(cè)面了解公司。
二：千萬(wàn)不能讓班主任檢測(cè)到情書(shū)的存在
費(fèi)心費(fèi)神終于把情書(shū)寫(xiě)完，剛剛在傳送的路上，還沒(méi)遞到心上人的手里，被班主任發(fā)現(xiàn)了？！情書(shū)被無(wú)情撕毀！棒打鴛鴦，心上人根本沒(méi)機(jī)會(huì)看。也就是說(shuō)發(fā)出去的開(kāi)發(fā)信千萬(wàn)不要被攔截，被判為垃圾郵件，你以為客戶會(huì)有多少時(shí)間，會(huì)閑到翻垃圾郵箱？一封郵件，從發(fā)送到最后收到，必然要經(jīng)過(guò)以下的路徑：A方郵件客戶端，A方郵件服務(wù)器（SMTP服務(wù)器），B方郵件服務(wù)器（POP3），B方郵件客戶端。如果A使用的是企業(yè)郵箱，那么郵件服務(wù)器也就是企業(yè)郵件服務(wù)器，有什么好處呢？因?yàn)楣侧]箱服務(wù)器上承載的郵件賬號(hào)太多，可能之前有很多其他人的郵件賬戶都發(fā)過(guò)未經(jīng)接收方許可的垃圾郵件，不利于郵件服務(wù)器的評(píng)級(jí)。所以最好的郵箱還是企業(yè)郵箱，也就是你的用戶名@你公司網(wǎng)站域名。這樣是一個(gè)干凈的無(wú)不良記錄的郵件服務(wù)器。千萬(wàn)要避開(kāi)SPAM 過(guò)濾詞，常見(jiàn)的SPAM高頻詞有：
Free, Discount, Oppotunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income,Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, ActNow, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check,Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy Direct, Get Paid, Order Now, Specializing,Specialized, Offer, Please Read, Don't Delete, Special Promotion, SatisfactionGuaranteed, You've Been Selected.
三：情書(shū)要抓住心上人的心理，也要表明你想追她
情書(shū)要寫(xiě)的像情書(shū)，要把你的愛(ài)慕之情、思慕之心淋漓盡致的表達(dá)出來(lái)，不能讓人家姑娘在看完你的長(zhǎng)篇大論之后，還不知你要干什么。雖然情書(shū)大多不需要標(biāo)題，但還是有人在情書(shū)上寫(xiě)標(biāo)題。但命途多舛的我還就真收到過(guò)，看著赫然寫(xiě)著的“XX之寶”四個(gè)大字，那酸爽！我們?cè)趯?xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候也要注意，要有一個(gè)好的標(biāo)題，即使你的開(kāi)發(fā)信寫(xiě)的不是很好，至少客戶也會(huì)把它打開(kāi)，隨便掃上幾眼。行文不宜過(guò)長(zhǎng)，最好簡(jiǎn)短有力。圖片要有，但不要多，鏈接最好不要加，反垃圾郵件機(jī)制對(duì)鏈接超級(jí)敏感，以客戶利益為目標(biāo)，越具體越好 。
四：用心上人能聽(tīng)得懂的話來(lái)告訴她你喜歡她
心儀的姑娘是個(gè)南方妹子，你操著一口濃濃的北方話拉著人家一遍遍的告訴人家你稀罕她，姑娘能聽(tīng)懂個(gè)鬼啊，不讓你滾才怪。所以說(shuō)，要用姑娘能聽(tīng)得懂的話來(lái)告訴她你喜歡她，用客戶能聽(tīng)得懂的話來(lái)向他介紹你的產(chǎn)品。明白為什么那么多人爭(zhēng)先恐后的要學(xué)習(xí)小語(yǔ)種了吧？我最近也在歐那小語(yǔ)種學(xué)習(xí)西語(yǔ)，學(xué)習(xí)小語(yǔ)種有兩個(gè)好處，一個(gè)是方便和客戶的溝通，另一個(gè)就是，小語(yǔ)種的老師基本都是國(guó)外留學(xué)回來(lái)的，也有一些是外教，你可以在上課的時(shí)候和他們聊聊目標(biāo)市場(chǎng)客戶的生活習(xí)慣，充分了解客戶的需求點(diǎn)，而不僅僅停留在網(wǎng)上找客戶資料。
以上是一些寫(xiě)開(kāi)發(fā)信具體需要注意的點(diǎn)，最重要的還是第一條，等你把客戶真正了解透了，剩下的幾點(diǎn)，我不說(shuō)你也會(huì)去做。戀愛(ài)是戀愛(ài)中的一方為戀愛(ài)中的另一方創(chuàng)造對(duì)方想要的價(jià)值，建立與維持關(guān)系，以獲得回報(bào)的過(guò)程，外貿(mào)也是如此，把客戶當(dāng)成你的心上人，好好考慮該如何打動(dòng)他吧。[收起]
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