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因?yàn)槭切氯?擔(dān)心有詢盤會因?yàn)槭亲约旱牟粚I(yè)流失的 總是目前對產(chǎn)品的了解還是在 努力階段 但是刨除這方面的話，在來往郵件 或 對話窗口上 什么樣的 措辭 會讓對方 覺得你專業(yè)老練些[收起]

A類客戶，惡意還價：你個價格，每次他都說，HI TRACY，YOU GIVE ME A CRAZY PRICE，I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT， THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GE.這種情況下，你聽到一定很火，這個不識貨的家伙，去死吧，你到別人那里去好了。聽到這種的時候，我會這樣答復(fù)：YES，SIR，I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE， BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接著講下，公司的產(chǎn)品特色，后服務(wù)等的優(yōu)勢。然后說很遺憾，我們的產(chǎn)品跟你要求的價格相差太遠(yuǎn)，不過我們還有些便宜的產(chǎn)品（介紹些特價，庫存品給他），看他的答復(fù)，如果他還是不要，或者繼續(xù)砍價就算了。我感覺，外貿(mào)1定要曉得自己的目標(biāo)市場在哪里，你的銷對象不是所有的人，你只要能抓住你的目標(biāo)市場的1小部分人就足夠了。比如你的市場定位是在10USD，你的客戶就是能接受8-12元產(chǎn)品的人（舉個大概的價格空間），那些只肯出1元便宜產(chǎn)品或者20元奢侈品的人，你就該把他們從中暫時除掉。除非他們將來能接受這個10元的價格和質(zhì)量。 B類客戶，善意還價：比如每次價后，他們總是要個10% DISCOUNT。這種客戶，1般來說，都是想你的產(chǎn)品的，就不要為了些小零碎把人家得罪。這種情況，是需要知道你的權(quán)限在哪里，你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR，THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE， I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS， HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE， I HE TRY MY BEST” 或者說“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 總之，即使這個價格你能接受，也要顯示的比較委屈和勉強(qiáng)。 假如，人家1還價，你馬上就松口，他們就知道了，你還有讓價的空間，接下來你的價格就會被越壓越低。而且，永遠(yuǎn)不要在客戶面前顯示出急噪的心態(tài)，你越著急，客戶就越會砍價。有的時候，關(guān)于價格的談判，未必要當(dāng)天回復(fù)，可以等個1-2天?？蛻綦娫捊o你的時候，也要顯得這個問題很難，先表示要請示下，才能答復(fù)。 把你自己想成是家，多揣測下家的心態(tài)，換位思考，會有意想不到的結(jié)果。[收起]

我們是出口服裝的，一個客戶現(xiàn)在要求我們也要用托盤出口，就是把紙箱裝在托盤上出口，之前沒有操作過托盤的，不知道該用什么樣的托盤，而且操作托盤的時候有沒有什么注意事項(xiàng)，跟直接出口相比，使用托盤會不會流程更麻煩。請有經(jīng)驗(yàn)的告知，謝謝！[收起]

1、見縫插針乘隙而進(jìn)-善于運(yùn)用穿插策略 同一行業(yè)、同一領(lǐng)域,往往分布著大、中、小不等的鋼格板企業(yè),它們在同一市場中競爭賽跑,鋼格板鋼格板企業(yè)之間實(shí)力很不均衡,起步又不一致,競爭是相當(dāng)殘酷的。但是,市場不憐憫弱者,不相信眼淚,它遵循的是適者生存、強(qiáng)勝弱汰的規(guī)律。在競爭中,中小鋼格板鋼格板企業(yè)由于勢單力薄,肯定難以與大型鋼格板鋼格板企業(yè)相抗衡,從某種程度上講,中小鋼格板鋼格板企業(yè)似乎在大型鋼格板鋼格板企業(yè)的巨大壓力中生長,而小鋼格板企業(yè)更是在大、中型鋼格板企業(yè)的夾縫中生存,時時有被碾碎的危險。 因此,明智的鋼格板企業(yè)應(yīng)學(xué)會運(yùn)用穿插策略,利用市場競爭的“空隙”,見縫插針,乘“隙”而進(jìn),建立自己的“根據(jù)地”。如在市場競爭中無意與大型鋼格板企業(yè)正面碰撞,應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù),避鋒芒,不能硬碰蠻撞。只有這樣,中小鋼格板企業(yè)才能在市場競爭中絕處逢生、化險為夷,才能在大型鋼格板企業(yè)包圍圈里找到生存發(fā)展的空間。 2、搶占先機(jī)以快取勝-善于運(yùn)用快反策略 市場往往是以快取勝的。誰先研發(fā)出新產(chǎn)品,誰先滿足需求,誰先搶占市場,誰就能在市場角逐中掌握主動；同類、同質(zhì)、同價產(chǎn)品,誰先把它投放市場,誰就能控制市場制高點(diǎn),其他鋼格板企業(yè)若想拿下這制高點(diǎn),就得花幾倍、幾十倍的力氣,投入幾倍、幾十倍的費(fèi)用。先處戰(zhàn)地,捷足先登,靠的是速度,中小鋼格板企業(yè)發(fā)展自己,必須運(yùn)用快反策略,提高快速反應(yīng)能力。要重視對市場的分析研究,隨時掌握市場脈搏,適時調(diào)整經(jīng)營策略；對市場要有一種特有的嗅覺,增強(qiáng)對市場反應(yīng)的靈敏度,及時捕捉先機(jī)； 脀注意發(fā)揮其靈活善變、船小好調(diào)頭的長處,到兵貴神速,在搶抓機(jī)遇中贏得主動權(quán)。只有這樣,鋼格板企業(yè)的潛在優(yōu)勢才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢 源自[收起]

是這樣的，之前在阿里旺旺上（阿里巴巴國際站）的一個阿塞拜疆的客戶，向我們詢價，管他要圖紙，給了，然后報(bào)價過去，他說我們的價格很好，然后就始談付款條件啊之類的，來來回回好幾個回合。（查過是個真是的家） 后來他管我們要確認(rèn)書，就是確保我們能這個產(chǎn)品，能達(dá)到他的要求。（ps。我們是鑄件的）也給他了，因?yàn)槲覀兇_實(shí)能。 還給了他我們之前過的類似產(chǎn)品的圖片供他參考，想消除他的憂慮。 他說好，再后來問我們有什么質(zhì)量證書沒有, iso or api? 說實(shí)話，我們都沒有。但要真這么說了，估計(jì)他對我們的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量就更不放心了。就騙他說，有iso證書，但是到期了，還在重新審核中。誰知他說以前的就可以。唉...這可難為我了。就ps了張假的，自我感覺挺逼真的，內(nèi)容也都有相應(yīng)的改動，給他發(fā)過去了。 然后他就沒有回復(fù)，好幾天過去了還是沒有回復(fù)。（經(jīng)理就一直讓我好好跟蹤，說看我們聊天記錄感覺這個客戶比較專業(yè)，也有誠意） 放假前我就又問了一次，順便說了一下我們要放假了，也祝他新年快樂之類的，還是沒有回復(fù)。 年后回來了，又跟他說我們工了，希望新的一年合作愉快，針對上次的報(bào)價以及其他有什么問題，隨時找我之類的，依舊沒有回復(fù)。 你們說我該怎么呢？[收起]