與歐美家生意，要切記誠信，切忌報價以后不能兌現(xiàn)。
歐美有實力的企業(yè)海外采購的時候都要先預(yù)算，這個時候就需要廠家始詢價。在得到報價，確定總成本之后向銷部門提交預(yù)算，銷部門再會同市場策劃推廣部門評估。在詢價的時候都會注明要求報價多長時間有效，但是不少中國廠家，往往在他們保證的報價有效期內(nèi)無法兌現(xiàn)報價。匯率波動，原材料上漲，勞動力成本增加這都是在國際貿(mào)易中經(jīng)常發(fā)生的事情，但是既然向國外采購商報價了，而且保證了報價的有效性，那就應(yīng)該履行報價，這關(guān)系到商業(yè)信譽，以及以后繼續(xù)合作的問題。 很多歐美客商都是專業(yè)協(xié)會的會員,如果客商上報給行業(yè)協(xié)會，那么大家就距這種工廠千里之外。
小單不愿意,大單不來
歐美家，對一些新認(rèn)識的工廠，一般都會從小單子起。確認(rèn)工廠的信譽，配合度，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，沒有問題了才會下大單子.
接電話回郵件要有基本禮貌
跟工廠打電話,切忌等對方拿起來就是一句 “ 喂,你們是干什么的?” “喂,你是哪里啊?” “喂,你有什么事啊?.”這種頭語聽起來很不舒服.建議工廠對所有總機接線員,或者專門接電話那位培訓(xùn)一下. 標(biāo)準(zhǔn)禮貌一點 “hi, this is abc company, may i help you?”
電子郵件本來讀起來就比較僵硬冰冷,所以大家在寫拉生意拉關(guān)系郵件的時候盡量用詞客氣一點
不用 can you…. 而用: could you please… 或者: will you be able to….感覺就好很多.
不用i want to…而用: i would like to….
不用i need you to arrange this for us….而用: if you could help us arrange this, it will be deeply appreciated.
對自己的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,技術(shù)指標(biāo)一定要清楚
如果連對自己的產(chǎn)品都不了解的,那就不是一個稱職的業(yè)務(wù)員了
國外家經(jīng)常會問業(yè)務(wù)員一些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,程序,材料,印花方面的問題. 客人對產(chǎn)品了解得越全面, 對他的客人就越好交代, 銷量也會越大. 因為每年都接觸不同的新產(chǎn)品新工藝, 很多國外采購商在很大程度上都依賴于工廠的業(yè)務(wù)員解釋不懂的東西, 如果問業(yè)務(wù)員的問題都一知半解,怎么能給予信任單子?!
不要隨便對客人萬分猜忌
大多數(shù)歐美企業(yè)都是很有信譽的，有一個很嚴(yán)格的信用體系，有三大信用評級機構(gòu)給每一個人和每一個公司信用打分。付款準(zhǔn)時，還貸及時，沒有申請過破產(chǎn)保護(hù)，沒有欠錢給稅局，海關(guān)，政府和法院的個人和公司信用評級才會好。信用好的個人和公司在歐美才能有商業(yè)貸款，信用證，甚至申請電話，租房等等。比如在美國，歷史越長的公司信用也越好。美國是一個商業(yè)競爭很激勵的社會而且商業(yè)法律嚴(yán)格，90%的小型企業(yè)都在業(yè)后的兩年內(nèi)關(guān)門了，根本不存在有公司可以靠不正當(dāng)手段生存長久的。有十幾年，幾十年，甚至上百年歷史的公司，完全就是重信譽為生命的。[收起]
