收錯(cuò)收少款如何解決？
要安排生產(chǎn)訂單才發(fā)現(xiàn)收款錯(cuò)了，那天報(bào)價(jià)給客戶的公式有問(wèn)題，導(dǎo)致價(jià)格是錯(cuò)的，這個(gè)是客觀因素。主觀因素其實(shí)還是不夠細(xì)心?。?-
通常我下單前有再次核對(duì)價(jià)格的習(xí)慣，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品較高，所以我通常會(huì)再核對(duì)一遍，確認(rèn)無(wú)語(yǔ)再安排生產(chǎn)。另外一點(diǎn)，如果有問(wèn)題了也可以先跟客戶溝通協(xié)商解決，大事化小。
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從發(fā)現(xiàn)價(jià)格錯(cuò)誤到出方案其實(shí)也就十分鐘不到。
具體方案:
1.先不安排生產(chǎn)訂單
2.快準(zhǔn)狠的計(jì)算出差價(jià)
3.告知客戶需要補(bǔ)的差價(jià)
4.客戶如果同意支付:發(fā)送發(fā)票+付款鏈接
5.客戶不同意復(fù)差價(jià):最壞只能協(xié)商退款
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最后由于客戶已經(jīng)賣出去了，所以我只能補(bǔ)救，看看客戶給的多少錢可以做多少貨，讓客戶覺(jué)得我是有在想辦法解決，而不是一副我錯(cuò)了，我知道，你愛(ài)買不買拉倒......
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給客戶挑選了一個(gè)最好的方案，告訴客戶本來(lái)你要補(bǔ)250塊錢，現(xiàn)在你只需要補(bǔ)200，另外50會(huì)由我們會(huì)承擔(dān)，客戶聽(tīng)了也開(kāi)心??！覺(jué)得你有在為她考慮。
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其實(shí)我想跟大家說(shuō)，要培養(yǎng)自己有快速買單然后解決的能力，而不是一直內(nèi)耗。我們老板和老板娘就很不內(nèi)耗，都是有問(wèn)題就快刀斬亂麻解決，當(dāng)下可能會(huì)比較痛苦，但是長(zhǎng)痛不如短痛！！我真的很佩服他們這一點(diǎn)，而且我老板們是創(chuàng)一代，完全靠自己打拼起來(lái)的。我就很喜歡看他們做事情，我也會(huì)學(xué)習(xí)他們的為人處世。
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我剛來(lái)公司是非常內(nèi)耗的一個(gè)人，什么工廠延期，售后問(wèn)題等等我都會(huì)攬?jiān)谧约荷砩?，我覺(jué)得是我的問(wèn)題，我哪里都做的不夠好。那個(gè)時(shí)候挺抑郁的，就是覺(jué)得我什么都做不好，也不適合做外貿(mào)。但是我有什么問(wèn)題，包括售后啊，他處理就是打電話催工廠一直說(shuō)好話，該催催，不會(huì)跟我一樣坐在位置上想東想西。所以后面我的性格也有在慢慢改變。
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也有朋友問(wèn)我，內(nèi)耗的人適合做外貿(mào)嗎？我只能說(shuō)，做外貿(mào)遇到對(duì)的領(lǐng)路人，你會(huì)越來(lái)越殺伐果斷。超強(qiáng)的執(zhí)行力會(huì)殺死內(nèi)耗，像我老板一樣，兩眼一睜就是搞錢，腦子里自然不會(huì)想太多無(wú)關(guān)緊要，共勉??！[收起]
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