客戶已讀不回后 主動找上門
這是我在展會認(rèn)識的一個客戶,加上微信后我給他發(fā)消息,基本都沒回應(yīng)。
對于展會上結(jié)識的客戶,除非我們真的很特別,給客戶留下了深刻的印象,不然客戶離開展會后,對我們是沒啥印象的。尤其是客戶的郵箱也會收到無數(shù)同行的郵件,我們?nèi)绾蚊摲f而出?
如果我們在客戶心里的位置無足輕重,那想要拿到他的回復(fù),是有難度的。所以在展會期間,我們一旦識別到了優(yōu)質(zhì)客戶,要爭取把他留在展位,深度溝通一番,這樣展會后跟進才能有效。
對于這個客戶,其實他在我心里的重要程度,算不上是靠前的,但也值得開發(fā)跟進。期間給他發(fā)消息都未回,與其在工作方面頻繁地打擾他,不如換個思路,在他面前做顯眼包。
那我是怎么做的,終于等到他主動給我發(fā)消息了?
我留意到,這個客戶喜歡在社媒上分享生活,碰到有意思的內(nèi)容,我會和他留言互動。注意聊天是需要技巧的,尬聊很難讓客戶接上話。尤其是做客情的時候,我們可以從客戶的社媒去了解他的家庭情況、日常愛好等等。既然聊工作沒回應(yīng),那就試試聊聊生活。
就這樣,長此以往,等來客戶給我發(fā)了個hello,要了目錄(雖然之前給他發(fā)過,顯然他沒印象了)。算是一個開始,接下來我會趁熱打鐵,約客戶視頻會議/見面,加強雙方的了解。
如果客戶已讀不回,你們會怎么做?[收起]
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