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前些天在阿里巴巴里面發(fā)現一個印度客戶詢價,用的是gmail的郵件,本來想著很少跟印度客戶生意,而且又聽說印度客戶很摳門,就按照底價報了給他,好啦,在msn里面催我報價催得非常厲害的印度客戶,說好了報價之后不管怎樣都會給我答復的客戶,在我報價之后就不見人影了,msn不回,郵件不復.搞得好像他欠我?guī)装偃f那樣.這樣的客戶我也懶得理,反正是按照最低價格報了,不要就算. 怎么知道峰回路轉的是,前天早上到電話,是工廠打來的,說有2個印度人,要過來看廠.叫工廠快派車去接他.他就在某某地方逛街,怎樣怎樣! 我頓時傻了,我發(fā)郵件又不回,msn又不回,無端端殺到工廠要看廠,而且還不給我電話,直接電話工廠,本來到客戶要看廠應該挺心的,但是我直覺感覺這個客戶要不是沒有誠意生意,就是騙子,最低級那種騙吃騙喝.我堅決不讓工廠接他,讓他自身自滅,直覺如果是騙子應該會給我電話的,工廠擔心得要死,說是不是騙子不好說,都來了,就讓他看下廠啦!怎樣的! 下午.果然接到了印度佬的電話,他叫了一個會說中國話的mm給我電話,先說我們在哪里哪里,快來接我們呀!等等!態(tài)度就像我們要怎樣怎樣服侍他們那樣.當場我就火啦,電話我就明說,msn什么的我叫了幾天了,一句話都不回,郵件又不見他回復,突然說看廠,我們安排不了,那女的狂解析,說不是我不愿意回,是他不回,要不我讓他跟你講.....本來想說,不要以為會說英文的印度阿三就可以當我客戶.后面想想還是算了,隨便找了幾句理由掛了電話. 事后想想,這個印度人跟那個中國mm是騙子的幾率比是客戶的大!不知道大家怎么看![收起]

很多外貿的朋友，給國外客戶打電話的時候感覺很難。其實沒什么的。下面跟大家說一下電話發(fā)國外客戶的流程。 給國外客戶打發(fā)電話，有人接聽后， （1）先簡單問候， （2）自我介紹，說明來意。 （3）找到key person。 （4）兩句話介紹公司和產品。 （5）了解對方公司的需求。 （6） 根據對方需求，繼續(xù)簡單交流。 （7）主動要客戶的email，說是發(fā)給他公司的詳細介紹啊，catalog啊，pricelist等等的。當他留下email的時候，也就是你們建立交往的時候。 （8）記下對方的email之后，你也該禮貌地說再見了。 下面是一個范例，供各位參考。下面的數字分別代表上面的步驟。 A: (1)Hi，Good morning, Sir. B: Good morning. A: (2)This is Allen from China.We produce T-shirts for years.I found the information of your company on the web.??Maybe we can coperate with your company. (3)Who shoud I talk to? B: You should take to me. A: Could I he your name, please? B: Peter. A: Hi, peter. Glad to hear your voice. (4) Our company XXX can supply nearly all kinds of T-shirts. Our T-shirts are of high quality with low price. (5)I found that your company sells T-shirts. What kind of T-shirts can sell well to your customers? B: cotton polo shirt. A: (6)Great, that is our main product. Sincerely hope to cooperate with you in the future. (7) Could I he your email, please? I can send the catalog to you. B:peter@zklgr=d_okg A: (8)Ok then, I'll sent yout the catalog with price for you later on. He a nice day, peter. B: he a nice day. Bye. A:Bye.[收起]