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今天大家的google是不是又出問題了？？ 我這邊打google，自動轉(zhuǎn)到https 而不是http 土耳其那邊說封殺社交網(wǎng)站，難道某當(dāng)又始跟風(fēng)了？？？？[收起]

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歐美客戶信譽較好，比較規(guī)范，對產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高，但是一旦成交以后，渠道相對穩(wěn)定，不會隨意更換商。所以華誠金屬在線建議對歐美客戶報價要特別的重視，抓住報價機會，爭取成交，從而和歐美客戶建立較為長期的合作。當(dāng)然如果你連報價的機會都沒有，可以利用b2b平臺發(fā)海外客戶。 就外貿(mào)培訓(xùn)的老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗來說，歐洲客戶給我們詢價相對比較簡單，一般只要求最終產(chǎn)品的一些技術(shù)指標(biāo)，以及對產(chǎn)品的生產(chǎn)要求。但是對于產(chǎn)品的原料來源、設(shè)備、工藝、流程等基本上不要求。但是日本客戶的話，就會要求問的非常詳細(xì)（不少人都不愿意接小日本的訂單）。 給歐美客戶報價的時候，對產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、要特別注意報價后是否能達(dá)到詢價的所有技術(shù)參數(shù)，如果有差異的話，一定要標(biāo)注出來，避免事后有誤會而影響后續(xù)合作。另外對于一些專業(yè)的產(chǎn)品，還是建議將生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程、主要控制要素等在報價單里注明，讓客戶確認(rèn)，減少風(fēng)險。 歐美的客戶對認(rèn)證比較重視，比如iso質(zhì)量認(rèn)證、環(huán)保認(rèn)證等等，可以在報價文件里面附上這些證書，讓客戶放心，覺得你們產(chǎn)品是可靠的。如果有可能，也可以一些客戶清單，讓客戶放心。但是也有要注意的地方，如果對客戶的要求的質(zhì)量沒有100%的把握，應(yīng)該直接告訴客戶這個要求達(dá)不到，不要貿(mào)然的答應(yīng)，否則后果很嚴(yán)重。尤其是德國的客戶，對質(zhì)量要求非常高。如果你的產(chǎn)品使用情況基本相同，只有一點小問題，其它國家的客戶可能只是抱怨下，說說也就接受了，但是德國的客戶會直接全部拒絕貨，根本沒有討價還價的余地！所以一定要記住。 海外客戶發(fā)軟件， 在功能和原理上也是大同小異的?？梢约?00多搜索引擎于一體，覆蓋世界170多個國家；可以進(jìn)入具體國家，用當(dāng)?shù)厮阉饕孢M(jìn)行搜索，軟件將搜索到的 網(wǎng)站自動抓取上面的方式，主要以email為主；然后將搜索到的方式導(dǎo)出，excel格式用于瀏覽備案，txt格式用于智能群發(fā)一對一郵件。[收起]

有一個孟加拉的客戶，從我們這里購了一百多套床墊和床架。等貨好之后，發(fā)成品圖片給客戶，讓安排出貨的時候，客戶才打電話過來說刺繡不對，說他們老板對他很生氣，然后提出解決方案，床墊大的刺繡不改，只是拉手的刺繡。 經(jīng)過分析，我們寫郵件給客戶，強烈建議客戶不要改，改的話會對床墊質(zhì)量有影響。兩天后，客戶打電話過來說，他們老板很生氣，要改。讓我計算一下改的話是多少錢，他們給。（大家請注意，我們跟客戶溝通都是通過發(fā)郵件的方式，但是客戶不回郵件，只是打電話） 既然說服不改不成功，我們就按照客戶要求，計算出如果換一個刺繡logo的話，成本是多少錢，并告訴客戶改的話，交貨周期會延長，質(zhì)量會有影響，我們已經(jīng)把成本降到最低，讓客戶再重新考慮要不要改。 第二天，我們到客戶郵件，說刺繡logo弄錯是我們的問題（此處說明一下，我們公司的在貨之前，會發(fā)一份詳細(xì)的產(chǎn)品信息給客戶確認(rèn)，其中包括用什么刺繡logo,并且客戶有確認(rèn)），不換的話，要big discount.(差不多兩千多美金)。而我們改刺繡logo的話成本才只需要一千多美金?？蛻舭l(fā)郵件給出這樣的方案，簡直就是坑人。 各位前輩，大俠們，這個客戶真的好狡猾，我第一次遇到這種情況，請各位前輩大俠們支招，看看有什么解決法。多謝~~~[收起]