尾款是訂單金額的大頭,我們的業(yè)績是按月計算的,如果尾款能夠在這個月之內(nèi)收到,我們的提成也會多很多。如果尾款拖到下個月的話,提成就少了幾個點。一般算下來有幾千或者上萬塊錢。所以能把尾款在月末之前收回來是最好的。
收尾款的話,我們應(yīng)該注意以下幾個要點。1.告知客戶貨好時間。小單提前個 3~5 天通知客戶。大單提前一個禮拜或者 10 天通知客戶。這個提前的時間,一般是讓客戶付款的,客戶在這段時間內(nèi)付款了之后,貨差不多也好了。
2.給到客戶預(yù)估的裝箱資料。預(yù)估的專項資料主要是給到客戶去提前安排貨代提貨或者訂艙等事宜。
3.提供完整的做好的產(chǎn)品圖片資料,證明貨已經(jīng)好了,打消客戶顧慮也是為了售后保存完整的資料。
4.不付尾款不發(fā)貨,不管是合作多久的老客戶,一定要堅持不付尾款不發(fā)貨的原則,不要未收尾款提前發(fā)貨。
5.如果多次催促客戶都不付尾款,增強客戶的急迫性。直接打電話和發(fā)郵件給客戶。如果再不付,直接告訴客戶,你的貨會給到別的客戶,尾款的話,一般上面的信息給到位,客戶基本上都會把尾款付過來。
碰到一些特殊情況的話,要特殊處理。總的原則就是不付款不發(fā)貨。[收起]