在各種營(yíng)銷手段中，郵件營(yíng)銷憑借成本低廉、覆蓋范圍廣泛、能夠直接觸及消費(fèi)者個(gè)體的優(yōu)勢(shì)受到商家青睞。
然而郵件營(yíng)銷講求合適的方法和技巧，一味地發(fā)送郵件只會(huì)打擾到消費(fèi)者。
之前的文章中也分享過(guò)避免無(wú)效郵件營(yíng)銷的方法，為了幫助各位賣家更靈活地掌握郵件營(yíng)銷的思路，讓郵件營(yíng)銷助力品牌出海，今天再來(lái)看一些成功品牌的案例。
DockATot于2015年推出嬰兒睡枕產(chǎn)品，成為新手媽媽與各大零售商追捧的大熱商品。據(jù)估計(jì)，DockATot收入的10-15%直接來(lái)自電子郵件營(yíng)銷。
1. 圖片設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)師打破傳統(tǒng)的形式，避免讀者與圖片中人物的目光接觸，讓圖中的母親直視她躺在DockATot中的嬰兒，從而集中讀者的注意力在產(chǎn)品上。
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2. 理念輸出
DockATot的歡迎郵件中并非開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的突出銷售信息，而是首先闡明了讀者可以從品牌處獲得的益處，比如一些專業(yè)育兒技巧等。
歡迎郵件中的CTA按鈕分別為了解產(chǎn)品、立即訂購(gòu)、常見(jiàn)問(wèn)題解答，鼓勵(lì)讀者以不同的方式了解品牌與產(chǎn)品，增進(jìn)與品牌的互動(dòng)和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。
這彰顯了DockATot的品牌理念，即專注于幫助新手媽媽順利度過(guò)寶寶百日。
DockATot歡迎郵件擁有42%?的打開(kāi)率、6.2%的點(diǎn)擊率，帶動(dòng)了87,000?美元的銷售額增長(zhǎng)。
其成功主要是來(lái)自于對(duì)讀者心理的了解，新手媽媽在育兒方面雖缺少經(jīng)驗(yàn)但卻會(huì)十分用心，因此建立心理聯(lián)系比單純營(yíng)銷的形式更讓人信賴。
同樣是一個(gè)嬰幼兒品牌，Riff Raff & Co的產(chǎn)品是一款睡覺(jué)時(shí)的玩偶抱枕。品牌通過(guò)購(gòu)后向顧客發(fā)送郵件，激勵(lì)已購(gòu)顧客向朋友推薦該產(chǎn)品。
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郵件中包含的主要福利就是推薦人通過(guò)給定鏈接推薦朋友購(gòu)買產(chǎn)品，自己可以得到玩偶的免費(fèi)贈(zèng)送，而朋友則可以免運(yùn)費(fèi)購(gòu)買。
頂部可愛(ài)的寶寶圖片十分亮眼，而且品牌還邀請(qǐng)顧客也參與寶寶和抱枕圖片的分享，提高了產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。郵件雖然簡(jiǎn)單，但實(shí)際效果卻很好。
Riff Raff & Co的顧客推薦率高達(dá)24%，是行業(yè)基準(zhǔn) 2.35% 的十倍。這也意味著其四分之一的顧客來(lái)自于已購(gòu)顧客的推薦。
03?Nanoleaf
Nanoleaf是一家提供創(chuàng)新 LED 和物聯(lián)網(wǎng)照明解決方案的綠色技術(shù)公司，其郵件營(yíng)銷的妙處主要體現(xiàn)在棄單挽回方面。
下面這封郵件的內(nèi)容，看起來(lái)就好像一個(gè)名為伊莎貝拉的小女孩孤獨(dú)寂寞的童年日記：
“我很孤獨(dú)，是不是我說(shuō)錯(cuò)了什么所以你才把我丟進(jìn)購(gòu)物車......我是潔凈、閃亮、嶄新、完好的，希望你能點(diǎn)擊按鈕，帶我一起回家?！?/span>
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但其實(shí)，這只是Nanoleaf的營(yíng)銷技巧，給照明產(chǎn)品擬人化，并賦予人物故事。
在這里讓產(chǎn)品人性化地與棄單顧客進(jìn)行交流，用人類情感喚醒了顧客的共情心理。
最初，一開(kāi)始來(lái)自伊莎貝拉的郵件只能轉(zhuǎn)化10%的棄單顧客，后來(lái)經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)幾個(gè)月的調(diào)整，伊莎貝拉已經(jīng)可以達(dá)到30%的轉(zhuǎn)化。
品牌的人性化可以使產(chǎn)品顯得真實(shí)且令人難忘，Naonoleaf借助這樣的思路在市場(chǎng)上取得了一席之地。
Allbirds 的營(yíng)銷郵件在傳遞信息的統(tǒng)一性方面可以說(shuō)是無(wú)可挑剔，一只可愛(ài)的羊始終伴隨著你購(gòu)物的全過(guò)程。
1.?品牌訂閱時(shí)
當(dāng)用戶訂閱他們時(shí)，就會(huì)收到一條“歡迎來(lái)到羊群”的郵件。
這封歡迎郵件一共包括6個(gè)部分：品牌定位及理念的介紹；可持續(xù)和純天然原材料的介紹；男鞋與女鞋的分流導(dǎo)購(gòu)；官方 Instagram 關(guān)注及標(biāo)簽#weareallbirds互動(dòng)邀請(qǐng)；30天全額退款政策；社媒引流。
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2. 購(gòu)物過(guò)程中
購(gòu)物的全過(guò)程會(huì)收到多封郵件，從確認(rèn)下單到開(kāi)始發(fā)貨，動(dòng)畫(huà)綿羊會(huì)串聯(lián)起整個(gè)環(huán)節(jié)，形象地示意訂單進(jìn)度。下單成功會(huì)收到這個(gè)：
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開(kāi)始發(fā)貨了~
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如果用戶加購(gòu)了但未下單，會(huì)收到一封棄單挽回的郵件，帶有購(gòu)買的CTA按鈕，并重申 30 天全額退款政策。
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Allbirds 的綿羊動(dòng)畫(huà)形象深入人心，且郵件發(fā)送有連貫性，主要輸出的信息點(diǎn)則為30天全額退款政策、可持續(xù)原材料等。配上一鍵購(gòu)買的按鈕，讓郵件整體風(fēng)格輕松簡(jiǎn)潔。
總體而言，品牌成功的郵件營(yíng)銷方式都非常的有創(chuàng)意，如何讓顧客覺(jué)得有趣，產(chǎn)生共鳴而不覺(jué)得厭煩才是關(guān)鍵。學(xué)習(xí)了這些成功的案例，也希望每一位賣家都能找到合適自己的方法。
2019年穆斯林齋月節(jié)即將到來(lái)，外貿(mào)人一定要做好這些準(zhǔn)備呢！！
