在國際電匯中，SWIFT代碼是用于識(shí)別銀行和金融機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)格式。SWIFT代碼通常由8位或11位字符組成，其中前8位是基本的銀行標(biāo)識(shí)碼，后3位則是可選的具體分行代碼。

香港花旗銀行的SWIFT代碼通常是"CITIHKHX"（8位），對應(yīng)的11位SWIFT代碼是"CITIHKHXXXX"。如果客戶輸入11位時(shí)提示無效，建議采取以下步驟：

1. **確認(rèn)SWIFT代碼**：請確?？蛻羰褂玫氖钦_的SWIFT代碼。如果是花旗銀行香港分行，標(biāo)準(zhǔn)的SWIFT代碼應(yīng)該是"CITIHKHXXXX"或類似格式。

2. **檢查分行代碼**：11位SWIFT通常是包括具體分行的代號(hào)（如"CITIHKHXXXX"中的"XXX"部分）。如果不確定分行信息，客戶可以直接使用8位代碼進(jìn)行匯款，并在匯款附言中注明具體的分行或收款賬戶信息。

3. **聯(lián)系銀行**：如果問題仍然存在，建議客戶聯(lián)系他們的銀行以確認(rèn)所用SWIFT代碼的有效性和格式。

4. **查看匯款平臺(tái)的支持**：不同的匯款平臺(tái)可能對SWIFT代碼的輸入有不同要求，客戶也可以查閱平臺(tái)的幫助文檔或聯(lián)系客服。

希望這些信息能夠幫助你解決客戶的問題！如果還有其他疑問，請隨時(shí)問我。