只有做到差異化，你的產(chǎn)品才能在大眾的產(chǎn)品里面脫穎而出。你可以從listing質(zhì)量和外包裝或insert card等方面下功夫。Listing就是讓你的產(chǎn)品在自身的質(zhì)量基礎(chǔ)上脫穎而出。產(chǎn)品的描述，關(guān)鍵字，產(chǎn)品圖片的原創(chuàng)和高清都是重點(diǎn)。產(chǎn)品的外包裝也是需要注意的，不是說(shuō)包裝就不重要了，一般客戶(hù)都是喜歡包裝漂亮的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品能夠獲得客戶(hù)的好感，包裝要盡量簡(jiǎn)單，要有詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)，色彩要注重。售后服務(wù)卡有的話就為客戶(hù)遇到麻煩提供了解決后盾，這樣客戶(hù)更愿意用商量代替投訴退款。

想要做到差異化的話，你首先是要去了解你的競(jìng)品的店鋪都是在那些方面做的比較好的，那些方面做的不好的，然后去看用戶(hù)的差評(píng)反饋，再結(jié)合你們實(shí)際的產(chǎn)品信息，然后去優(yōu)化你的不足點(diǎn)，補(bǔ)充競(jìng)品做的不好的點(diǎn)，這個(gè)就是你的差異化的方式了。其實(shí)現(xiàn)在大家都是同質(zhì)化了，主要還是要看你的進(jìn)貨渠道吧，你的產(chǎn)品質(zhì)量的，雖然外觀功能什么的可能是一模一樣的，但是不同廠家生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品的質(zhì)量可是千差萬(wàn)別的，所以你想要差異化的，第一步還是產(chǎn)品的質(zhì)量要保證的。

想要做到差異化并沒(méi)有這么難的，你可以從listing質(zhì)量和外包裝或insert card等多方面做到了低成本且針對(duì)性的差異化，有差異化的產(chǎn)品就會(huì)獲得客戶(hù)的好感，從而增加購(gòu)買(mǎi)量。產(chǎn)品本身的質(zhì)量重要，但是做listing也很重要，無(wú)論圖片還是文案，都值得我們花費(fèi)入精力和金錢(qián)去投資的，你的產(chǎn)品的圖片，細(xì)節(jié)展示其實(shí)應(yīng)該有自己的特點(diǎn)。如果都和競(jìng)品大相徑庭，那么客戶(hù)為什么會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你對(duì)產(chǎn)品呢。你的宣傳和設(shè)計(jì)要根據(jù)自己的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行，而不是和競(jìng)品的一樣。外包裝的話，盡量設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，原創(chuàng)設(shè)計(jì)。insert card是最好要有的。

想要做到差異化的話，你要了解的你用戶(hù)知道你用戶(hù)的痛點(diǎn)是什么。首先亞馬遜的review中的差評(píng)，就是我們了解消費(fèi)者痛點(diǎn)的最寶貴信息，后面產(chǎn)品方面的改良，都是基于這些差評(píng)。
這些差評(píng)一般會(huì)涵蓋listing質(zhì)量（主要是產(chǎn)品介紹和圖片）、色差、包裝、產(chǎn)品質(zhì)量、說(shuō)明書(shū)翻譯問(wèn)題、功能、安裝以及贈(zèng)品質(zhì)量問(wèn)題等等。還可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的產(chǎn)品，然后就可以看到消費(fèi)者不滿意的地方了，競(jìng)品做的優(yōu)秀的地方在哪里，從而和競(jìng)品有針對(duì)性的去做差異化服務(wù)。

01

了解消費(fèi)者的痛點(diǎn)

在完成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x品流程以后，了解消費(fèi)者對(duì)這款產(chǎn)品的痛點(diǎn)就是我們接下來(lái)最重要的任務(wù)，我們需要知道這款產(chǎn)品還可以提升的空間有哪些。

那么，review中的差評(píng)，就是我們了解消費(fèi)者痛點(diǎn)的最寶貴信息，后面產(chǎn)品方面的改良，都是基于這些差評(píng)。

這些差評(píng)一般會(huì)涵蓋listing質(zhì)量（主要是產(chǎn)品介紹和圖片）、色差、包裝、產(chǎn)品質(zhì)量、說(shuō)明書(shū)翻譯問(wèn)題、功能、安裝以及贈(zèng)品質(zhì)量問(wèn)題等等方面。

我們可以通過(guò)helium 10的Review Insights功能統(tǒng)計(jì)高頻差評(píng)。


具體操作方法參考文章：

亞馬遜如何調(diào)研競(jìng)品review為選品服務(wù)

02

拿到競(jìng)品

我們可以通過(guò)兩種方式買(mǎi)到競(jìng)品，一種是直接通過(guò)關(guān)鍵字在1688搜索，如果找到同款產(chǎn)品可以直接下單；如果在國(guó)內(nèi)找不到相同貨源，可以通過(guò)海淘方式從競(jìng)品亞馬遜店鋪下單，運(yùn)費(fèi)也不高，不過(guò)目前海淘的周期相對(duì)過(guò)去比較長(zhǎng)。

拿到真實(shí)的產(chǎn)品以后，就可以切實(shí)看到消費(fèi)者不滿意的地方在哪里，競(jìng)品做的優(yōu)秀的地方在哪里。特別可以學(xué)習(xí)一些老外本土賣(mài)家在包裝、說(shuō)明書(shū)或insert card等方面的優(yōu)秀設(shè)計(jì)。從而更有針對(duì)性地去做差異化。

我們自己在選品時(shí)經(jīng)常會(huì)從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品，大家可以看其中的兩個(gè)開(kāi)箱視頻，參考拿到產(chǎn)品以后的分析思路：

開(kāi)箱月均回報(bào)25000美金的亞馬遜產(chǎn)品

開(kāi)箱垂直類(lèi)目店鋪產(chǎn)品，全店都是高ROI，產(chǎn)品賣(mài)家做對(duì)了哪些？

03

做真正高質(zhì)量Listing

大家有可能認(rèn)為差異化都是產(chǎn)品方面的事情，其實(shí)Listing是產(chǎn)品的一部分，也是差異化特別重要的一環(huán)，是一切運(yùn)營(yíng)技巧和轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。

無(wú)論圖片還是文案，都值得我們投入精力和金錢(qián)去打造。如果你的產(chǎn)品介紹頁(yè)面、圖片都和別人大同小異，甚至不如競(jìng)品，語(yǔ)法不通、圖片粗糙，那么會(huì)在轉(zhuǎn)化的第一關(guān)就被pass掉。

詳細(xì)打造listing的方法參考：

2020亞馬遜Listing編寫(xiě)終極指南

從收集關(guān)鍵詞、到圖片、標(biāo)題、五點(diǎn)、描述、定價(jià)，以及Search Term都需要一條一條去優(yōu)化。

大家也可以使用helium10 的Xray插件功能，參考自己的listing評(píng)分，找到不合格項(xiàng)


真正做得好的賣(mài)家，listing質(zhì)量是可以達(dá)到滿分的。


04

包裝、說(shuō)明書(shū)、insert card等

1.產(chǎn)品包裝

很多賣(mài)家會(huì)忽視包裝的重要性。有自己設(shè)計(jì)風(fēng)格的外包裝，可以提升消費(fèi)者好感，也可以具備禮物屬性，看起來(lái)更高檔，從而適當(dāng)提升售價(jià)，同時(shí)增加跟賣(mài)的門(mén)檻。

關(guān)于產(chǎn)品包裝的要點(diǎn)我之前有做過(guò)分享，包括：

（1）包裝設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單、清晰

（2）原創(chuàng)設(shè)計(jì)

（3）注意產(chǎn)品圖片展示

（4）重視包裝的色彩

（5）盡量讓外包裝采用顏色豐富的涂裝

（6）產(chǎn)品成分標(biāo)簽

詳細(xì)文章參考：

如何設(shè)計(jì)亞馬遜產(chǎn)品包裝

2. 說(shuō)明書(shū)

說(shuō)明書(shū)的重要性，我之前舉過(guò)一個(gè)案例，是我們之前做日本站時(shí)吃過(guò)的虧，不通順的語(yǔ)法，或講解不清楚的使用方法是差評(píng)的一個(gè)來(lái)源。如果能印刷和包裝一樣風(fēng)格的說(shuō)明書(shū)會(huì)有更好的效果。


3.insert card

關(guān)于insert card，大部分消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為有售后卡的賣(mài)家更專(zhuān)業(yè)和細(xì)心，有更大的誠(chéng)意去解決用戶(hù)在產(chǎn)品和其他方面的問(wèn)題。這樣買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的好感度會(huì)上升，更愿意在遇到問(wèn)題時(shí)暫緩差評(píng)的躁動(dòng)，通過(guò)交流來(lái)解決問(wèn)題。

關(guān)于如何制作和利用亞馬遜Insert card參考：

如何制作和利用亞馬遜感謝卡（Insert card）

4.有用贈(zèng)品

在review的統(tǒng)計(jì)中可以發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者是非常喜歡能收到額外贈(zèng)品的。但贈(zèng)品的用途和質(zhì)量一定不能輕視，否則會(huì)變成差評(píng)的來(lái)源。

05

添加新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言

這部分的內(nèi)容源于競(jìng)品的差評(píng)部分，通過(guò)客戶(hù)的真實(shí)痛點(diǎn)，添加新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，包括不局限于顏色（如實(shí)物和圖片不符）、材質(zhì)、尺寸、外形等。

06

添加有用的功能

提供更多附加價(jià)值，升級(jí)產(chǎn)品功能，給產(chǎn)品升級(jí)換代。

可以在etsy/Ins等平臺(tái)搜索相同關(guān)鍵字，尋找靈感。


到這里就可能會(huì)涉及到開(kāi)模問(wèn)題了，如果新手階段，在選品工作沒(méi)有做到位，產(chǎn)品調(diào)研不夠充足的情況下，不建議盲目開(kāi)模，前期可以先通過(guò)上面5部分內(nèi)容做低成本差異化，即使這樣已經(jīng)可以甩開(kāi)一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。