這種情況屬于由于匯款人的錯誤或失誤導(dǎo)致匯款信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致匯款出現(xiàn)問題。一般情況下，這筆款項會被退回到客戶的賬戶中，但退款的時間會按照具體的情況而定，可能需要數(shù)日或數(shù)周才能退回。您已經(jīng)向客戶發(fā)郵件要求重新匯款，這是正確的做法。建議您耐心等待客戶的回復(fù)并跟進(jìn)情況。同時，您可以向銀行咨詢相關(guān)情況，以了解匯款的實際情況。