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有沒有做智能家居?xùn)|南亞市場的，我們的產(chǎn)品主要是一些智能家居電子產(chǎn)品，大家覺得這個市場怎么樣。[收起]

公司是今年成立的，平臺有做國際站屬于貿(mào)易商說是說有合作工廠，沒有固定品類主要做女裝，一開始會自己拿產(chǎn)品上傳現(xiàn)在在阿里上找產(chǎn)品鋪貨，讓我開發(fā)客戶，平臺有給賬號報價，沒詢盤，沒資源，全靠自己學(xué)。該怎么突破，了解公司了解產(chǎn)品我也不知道從哪下手感覺沒什么可以了解 ，國際站運(yùn)營（他也是個新手學(xué)這個專業(yè)的好像）還覺得店鋪?zhàn)霾黄饋砗蜆I(yè)務(wù)有很大關(guān)系，現(xiàn)在雙方關(guān)系也不是很好求各位大佬指點(diǎn)指點(diǎn)[收起]

這位大蝦， 幫我看看這個是什么東東？Ram Bottom Outlet Valve 謝謝[收起]

哪位知道各船公司到溫哥華，洛杉磯，那瓦沙瓦這三個港口的限重。[收起]

散貨直接裝載甲板上??和? ?散貨拼柜??的英文分別怎么表達(dá)啊/ 查了很多資料， 也沒有很好的區(qū)分兩者。 bulk cargo & lcl 是對的英文表達(dá)嗎？ 求助~~[收起]

各位， 我有個樣品要發(fā)到國外，可是其中有一個樣品并沒有發(fā)出，請問怎樣跟客人說會好點(diǎn)呢？ 因?yàn)檫@個樣品是有問題的呢，所以沒有給客人發(fā)走。 拜托各位出出招。[收起]

引語：我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員說，外貿(mào)業(yè)務(wù)是一個很有樂趣和成就感的工作，充滿各種挑戰(zhàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)也是一個需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。 可以這么說，情商高不高，一定程度上決定了業(yè)務(wù)員的業(yè)績?nèi)绾?。而情商很多時候體現(xiàn)在和商和客戶的談判能力。這是一個極其微妙的博弈，因此很有樂趣和成就感。 很多業(yè)務(wù)員沒有意識到提高談判能力的重要性，因此在業(yè)務(wù)過程中談判手段單一，語氣和態(tài)度過于強(qiáng)硬、文字晦澀、邏輯性差，談判技巧匱乏，經(jīng)常不知不覺地陷入僵局，不知道如何找到突破口。因此業(yè)務(wù)員需要多反思，面對僵局還能說些什么，些什么來改變局面。 大家談?wù)勅绾胃陶勁?。主要說說以下四個方面。 一、如何與商（工廠）談價格 二、如何和工廠談付款方式 二、面對客戶索賠該怎么和商協(xié)商 四、客戶要驗(yàn)廠時怎樣和工廠談，防止工廠搶客戶 在具體展這個話題之前，先請各位看一下下面這個問題。 工廠和客戶哪個重要？ 每次面試業(yè)務(wù)員時，我都會問這個問題。 絕大多數(shù)面試者的回答都類似于：客戶是上帝，是衣食父母。工廠可以再找，但客戶不能丟。 一般來說，對于那些持有相反意見的面試者，我會毫不猶豫地在其簡歷上加些分。 我的觀點(diǎn)是：一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該永遠(yuǎn)牢記：工廠比客戶重要。 時刻要有這樣的心態(tài)：市場很大，客戶是不完的。而全心全意支持和配合你的工廠卻是屈指可數(shù)，是你寶貴的財富。 得到一個好的工廠的支持和配合，價格有優(yōu)勢，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，交貨及時，講信用，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以心無旁騖地發(fā)客戶。一個好的工廠可以讓你無后顧之憂，發(fā)越來越多的客戶。 當(dāng)價格上接單有難度時，工廠能夠理解并在不偷工減料的情況下，讓出一些利潤，配合業(yè)務(wù)員接單。當(dāng)品質(zhì)上出現(xiàn)問題時，工廠能夠足夠重視并且排查原因，及時反饋。在這種正反饋下，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)量會增長很快，客戶也會越來越多。 反之，如果一個工廠合作意識差，質(zhì)量良莠不齊，交貨經(jīng)常性拖延，不守信用，偷工減料，那么業(yè)務(wù)員有再多的客戶，也會最終流失掉。一個差的工廠，能砸掉一群客戶。業(yè)務(wù)員也會在和這樣的工廠打交道中，浪費(fèi)大量精力和時間，喪失信心和激情。 因此，當(dāng)工廠和客戶出現(xiàn)沖突時，學(xué)會為工廠多考慮考慮。我非?？床粦T有些業(yè)務(wù)員一味地用強(qiáng)硬的口氣壓工廠。不要認(rèn)為你是工廠的客戶，工廠就應(yīng)該怎么樣怎么樣。更不要出現(xiàn)問題時抓起電話就把廠長一頓好罵。大家在人格上是平等的。好好溝通，說話要有理有據(jù)有節(jié)。 一般來說，說話要注意邏輯思維性，注意換位思考，注意有理有據(jù)有節(jié)。有些業(yè)務(wù)員說了半天，抓不住重點(diǎn)，對方不明白你到底想說什么，有些業(yè)務(wù)員態(tài)度居高臨下，說話不注意分寸。有些業(yè)務(wù)員，說話沒有根據(jù)，經(jīng)不起推敲，讓人感覺很幼稚。 一、 如何跟商談價格？ 如今的市場，瞬息萬變。今年你也許抱著老客戶偷著樂，明年或許已經(jīng)變成別人的客戶。很多時候，價格起著主導(dǎo)作用。得到商價格上的支持非常重要。 很常見地，很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員采取以下方法找商砍價： 欲擒故縱- 價格殺不下來索性不談了，佯裝結(jié)束談判，借此迫使商讓步 死纏爛打- 死纏不放，不斷唇舌劍，甜言蜜語甚至撒嬌，直到商讓步為止 百般挑剔- 把產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)落一番，指出一對毛病，搓低商士氣 循循善誘- 哄勸商，訂單量很大，長期客戶，誘使商軟化，價格上松口。 以上方式，對于不同的人，每種都可能有效。這些都是從技巧層面來看的，而今后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該從意識層面來加強(qiáng)談判能力。 1）切忌沒有訂單時找工廠壓價（drive a hard bargain），更切忌沒有訂單時找多家工廠壓價 我想了想，這里還是舉個真實(shí)的例子大家會更直觀： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員小李到一個客戶的詢價，數(shù)量一個整柜。接著他給a工廠的王總打電話，也給b、c兩個工廠的老板打電話。 內(nèi)容都是：我現(xiàn)在在談一個整柜的訂單，最好的價格是多少？三個工廠的老板都報了價格后，小李找報價最低的a工廠的王總壓價，價格能不能便宜5塊錢？ 王總眉頭一皺，左一遍又一遍地核算成本，最終以犧牲一些利潤同意了價格便宜5塊錢。 結(jié)果小李因?yàn)楦鞣N原因，沒有談下訂單，也沒有及時反饋給a工廠的王總。過了十天后，王總打電話給小李，問道：上次你詢的那個訂單現(xiàn)在什么情況？客戶下單了嗎？ 小李回答道：誒，沒接到訂單，客戶把訂單下給別的商了。王總臉上飄過一絲失望。 幾次三番類似的詢價之后，有天下午a,b,c三家工廠的老板在一起打牌。 席間a工廠王總無意間說到：有個上海的外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，找我們詢了好幾次xx產(chǎn)品，每次都是急著要報價，我都給了最低價了，還是沒接到一個訂單。后來找我報價，我都不想給他報，我估計他就是拿我們的價格比比價，把訂單下給別處了。 b,c兩家老總也說，是啊，我們前段時間也經(jīng)常有個上海的外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員在詢xx產(chǎn)品，我們也是報的最低價，可是每次都沒有訂單，我感覺這個業(yè)務(wù)員把握客戶和接訂單的能力不行。 后來三個人說到一起去發(fā)現(xiàn)，原來說的同一個人，都是這個叫小李的業(yè)務(wù)員。 再后來，小李再找這三家工廠詢價，a工廠很少認(rèn)真地報價，都是隨便報個價格了事。b,c兩家工廠老板甚至每次報很高的價。從而在那之后很長一段時間里，很多訂單都與小李失之交臂。 從上面這個例子我們可以看出，業(yè)務(wù)員沒有訂單時找工廠壓價，是種非常不明智的行為。不是每個業(yè)務(wù)員都能拿捏得住客戶，把握住訂單。因此工廠如果感覺你老是詢價，不給訂單，他會覺得你接單能力差，把握客戶的能力差，或者只是找他們詢詢價格和別的家的比較，把訂單下到了別處。 業(yè)務(wù)員很多時候都代表著公司，這么一來，公司形象和商對其的信任度也都隨之大打折扣。因此，大多數(shù)情況下，請遵守這個原則。 另外，業(yè)務(wù)員在和客戶談判的過程中，最好能夠及時向工廠反饋回一些信息，讓工廠感受到你付出的努力和談訂單的進(jìn)程。老板都有一種共性心理，喜歡員工匯報工作情況。雖然你并不是他的員工，但是積極地告知一些信息，這樣會拉近一些合作關(guān)系，也會讓他有種帶入感，讓他感覺到你是和工廠一起在爭取訂單。 2）切忌有訂單時，告知工廠訂單在手，找工廠殺價或者強(qiáng)迫工廠接受目標(biāo)價 業(yè)務(wù)員拿到訂單后應(yīng)再努力嘗試還一次價，理論上說，工廠的報價至少還可以再讓2%。 但是這部分屬于工廠正常利潤中的一部分，要記住，工廠愿意給你是情份，不給你是本份。 當(dāng)業(yè)務(wù)員拿到訂單后，切忌不要大搖大擺地告訴工廠，手上有訂單，xx價格你能不能？不能我只有找別人了。 這么很傷感情。工廠老總也算是有頭有臉的人，脾氣好點(diǎn)的還不放心上，脾氣倔的直接就回復(fù)你：不了，你愛找誰找誰！ 這么工廠也會覺得你沒有忠誠度，合作意愿不強(qiáng)，誰家價格低就和誰。在這種情況下，讓工廠降價去拿訂單，工廠心里多少會很不舒服。 我一般拿到訂單，都會打個電話給工廠，告訴工廠老板： 我現(xiàn)在正在談一個訂單，客戶樣品確認(rèn)了，客戶很有意向，其他的都談好了，目前就卡在價格上?？蛻粽f比另一個商高了x塊，如果我們能降x塊，價格到一樣，客戶會很快下單。您看現(xiàn)在我們怎么？ 正常情況下，工廠老板有兩種反應(yīng)： a) 哦，我再核算一下價格，然后告訴你。之后，工廠老板給了個更低的價格。 b) 這個價格沒法再降了，利潤太低了。真沒法。 情況a), 拿到工廠新的優(yōu)惠的價格，千萬不要立即下合同給工廠。 否則會給工廠老板一種感覺，原來你手上有訂單，之前已經(jīng)給過最好的價格了，還要跟我壓價。那么下次，工廠會一始就報好價格嗎？ 業(yè)務(wù)員應(yīng)該隔個一天之后，第二天把訂單下過去。這會讓工廠的老板有種感覺，這個業(yè)務(wù)員拿訂單和把握客戶的能力很強(qiáng)。價格上給了支持，他就拿到了訂單。工廠老板潛意識中會感覺到，是和業(yè)務(wù)員一起努力爭取到了訂單。因此對于這樣的業(yè)務(wù)員，他也會樂于給予價格上的支持。 這種情況下，工廠是心甘情愿地降價，而且接到訂單后，工廠也對業(yè)務(wù)員的能力表示肯定，建立更高的信任。但如果業(yè)務(wù)員是拿著訂單強(qiáng)迫工廠去講價，工廠會非常不舒服，而且如果給了最好的價格之后你最終沒有下單，工廠對你的印象會逐漸改變。 有些業(yè)務(wù)員，心態(tài)沒有擺平，工廠給了降價后，還貪心再壓一些價格。這樣的心態(tài)非常要不得！千萬不要涸澤而漁！ 明明價格已經(jīng)很好了，非要再還一塊錢。好吧，工廠接了你的訂單，再比較比較別的客戶的訂單，你的訂單利潤比較低，先交別人的貨吧。甚至有些工廠耍點(diǎn)小聰明，數(shù)量上偷偷減少一點(diǎn)，材料上用的差一些。想想看，你是不是得不償失？ 情況b), 工廠確實(shí)沒法價格上再支持，那也是千萬不要立即下合同過去。 那么就這么和工廠老板說：這個客戶說對我們的樣品質(zhì)量非常滿意，我們解答他的幾個產(chǎn)品問題也很專業(yè)，客戶非常想合作，[收起]