給客戶報(bào)價(jià)后，都沒(méi)有什么回音。想打電話詢問(wèn)，也不知道怎么表達(dá)才好。
找了相關(guān)資料?？吹揭黄U好的文章。轉(zhuǎn)帖了。不曉得有沒(méi)有關(guān)系呢？
順便請(qǐng)教電話實(shí)例。謝謝！
實(shí)例：
在11月的廣交會(huì)上，遇見(jiàn)了一個(gè)客戶。談的不錯(cuò)，也寄了樣品過(guò)去。
都說(shuō)很多客戶都是寄了樣邊沒(méi)了回音。無(wú)論怎樣，跟進(jìn)工作總是要進(jìn)行。
想問(wèn)下啦，郵件該如何跟進(jìn)呢？ 就是如何口詢問(wèn)客戶那邊對(duì)產(chǎn)品的反饋信息呢？
問(wèn)題指導(dǎo)：
一般情況下如果沒(méi)訂單催了也沒(méi)多大用,不過(guò)一定要問(wèn)?？腿藢?duì)你的產(chǎn)品和公司感興趣他自動(dòng)會(huì)你的，不管時(shí)間長(zhǎng)短；如果是對(duì)你們壓根兒不敢興趣的客戶再跟進(jìn)也不會(huì)合作，頂多就是落個(gè)好印象。我一半都是隨意輕松的跟進(jìn)，但是有沒(méi)有單 我心里都已經(jīng)有底了。
一般來(lái)說(shuō)要注意跟進(jìn)而不要催客戶，不給客戶造成壓迫感。
先確認(rèn)是否到樣品. 如到,是否有疑問(wèn)等.基本上這樣,讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品后再談下一步問(wèn)題. 如客戶不滿意,可發(fā)一些在客戶市場(chǎng)得比較好的產(chǎn)品圖片供參考.
寄出樣品后就應(yīng)該給客戶發(fā)封e-mail，然后告訴他大致的到達(dá)時(shí)間。如果過(guò)了預(yù)計(jì)時(shí)間一周都沒(méi)有消息，就可以再發(fā)一封e-mail問(wèn)問(wèn)他對(duì)那些樣品的看法。如果還沒(méi)有回復(fù)，那就基本上只能放棄了。因?yàn)榛旧峡梢詳喽莻€(gè)客戶暫時(shí)不愿意合作。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
1. 作生意，首先要了解，最好要精通自己的產(chǎn)品。這一點(diǎn)對(duì)新人來(lái)說(shuō)尤其是很重要，如果產(chǎn)品
都不熟悉的話，肯定在和客戶交往的時(shí)候很被動(dòng)。
我寄出樣品后一般等客人的回復(fù)。部分客人到樣品后會(huì)回復(fù)到你們的樣品的消息，如果到
后幾天還沒(méi)有回復(fù)，我會(huì)問(wèn)：how do you feel our sample?looking forward to hearing
from you soon.然后等消息。其實(shí)遇到這樣的事情無(wú)一定論的，客戶是自己談的，要根據(jù)具體
問(wèn)題，具體分析。
我來(lái)公司的時(shí)候，就給自己下了個(gè)死任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)熟悉產(chǎn)品，要求到最主營(yíng)產(chǎn)品了解
非常透徹，然后在此基礎(chǔ)上有所延伸。當(dāng)然我說(shuō)的了解非常透徹也是不大可能的，畢竟一個(gè)月
的時(shí)間太短。那至少大路邊的問(wèn)題都應(yīng)該知道。
也許大家會(huì)說(shuō)上班就那點(diǎn)時(shí)間，哪里來(lái)的時(shí)間啊。沒(méi)有時(shí)間找時(shí)間。尤其是對(duì)業(yè)務(wù)的我
們來(lái)說(shuō)，在最初的幾個(gè)月里一定不要吝惜花費(fèi)時(shí)間，也不要太計(jì)較這些。也許老板沒(méi)有讓你加
班，為了以后有更好的發(fā)展，那就利用可以利用的時(shí)間來(lái)吧。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，我們不會(huì)的問(wèn)題可以及時(shí)問(wèn)網(wǎng)友或者同行。這樣邊學(xué)邊用，用不了多久
就能上手。
2. 知識(shí)有了，其次就是方法。電子商務(wù)的平臺(tái)有好多。我們不能單純的依靠某一個(gè)網(wǎng)站來(lái)
業(yè)務(wù)，就是廣泛的撒網(wǎng)。但是要有重點(diǎn)，不要讓自己的苦勞白白廢掉。很好的貿(mào)易平臺(tái)有阿
里巴巴，各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，及國(guó)外的網(wǎng)站?？梢杂萌魏我粋€(gè)搜索引擎來(lái)搜索。當(dāng)然常用的
還是狗狗和百度。搜索的方法也有好多，這些經(jīng)常出現(xiàn)在各個(gè)貿(mào)易論壇上，沒(méi)事大家可以找來(lái)
學(xué)學(xué)。
3.有重點(diǎn)地找好貿(mào)易平臺(tái)并發(fā)布相關(guān)的供求信息之后，就會(huì)有不少的詢盤(pán)。這些詢盤(pán)有有
用的，也有沒(méi)有用的。為了節(jié)省時(shí)間提高效率，要有選擇性的去回復(fù)。
回復(fù)了并不是萬(wàn)事大吉，有好多的客戶給你發(fā)了詢盤(pán)，但是你給他的回復(fù)他并不一定能夠
看到，即使看到，也不一定就那么有印象。即使有印象你的價(jià)格等等也不一定合適。所以這只
是萬(wàn)里長(zhǎng)征始第一步。
給客戶回復(fù)之后要不斷地跟進(jìn)，根據(jù)市場(chǎng)行情不斷的給客戶相關(guān)的信息。不一定每一
封郵件都是給他報(bào)價(jià)，也可以給他談一下當(dāng)今的行情或者比較感興趣的話題。
我在以前的文章中提到的那個(gè)澳大利亞客戶，最初我們就是和朋友一樣交往。我知道他需
求我們的產(chǎn)品，量也可以，剛始我針對(duì)性的根他說(shuō)了一下，然后說(shuō)了一下我們的價(jià)格等等。
隔三差五的有什么價(jià)格方面的變動(dòng)寫(xiě)郵件告訴他。其他的時(shí)間我們都在談?wù)撈渌氖虑?。比?
說(shuō)他喜歡北京的烤鴨，我去北京的時(shí)候?qū)ｉT(mén)到天安門(mén)廣場(chǎng)那邊去看了那家有名的烤鴨店然后寫(xiě)
郵件告訴他。。還有他知道我喜歡學(xué)習(xí)英語(yǔ)，而我的環(huán)境不是很好，他說(shuō)下次來(lái)的時(shí)候給我?guī)?
一些資料和dvd。這樣我們?cè)谡務(wù)撝谐闪藳](méi)有蒙面但是卻有很多共同語(yǔ)言的朋友。
他曾經(jīng)告訴我8月份要來(lái)中國(guó)，我利用下班的時(shí)間跑到本市幾家高級(jí)賓館跟前排了好多的照
片給他寄過(guò)去，讓他自己選擇賓館。這些事情并不難，但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)他們卻很感動(dòng)于這個(gè)
。
后來(lái)，有幾天產(chǎn)品降價(jià)，正好是他的目標(biāo)價(jià)格，我寫(xiě)了一封郵件。五分鐘后他就回了，他
要一個(gè)柜的產(chǎn)品，然后就是談?wù)撔枰⒁獾膯?wèn)題，箱嘜，信用證確認(rèn)，船期等等。三天后他就
過(guò)信用證來(lái)了。
談這個(gè)客戶幾乎是用郵件往來(lái)的，他給我打過(guò)兩次電話，最初認(rèn)識(shí)的時(shí)候打過(guò)，信用證
那天打過(guò)，而我一次電話也沒(méi)有給他打。
當(dāng)然，客戶不一定就我一個(gè)供貨商，怎樣讓我的郵件在他的郵箱里與眾不同呢，我在標(biāo)題
上下了很多功夫。這一點(diǎn)我很自豪，因?yàn)橐郧拔蚁矚g寫(xiě)文章，起個(gè)打眼的標(biāo)題不是很難。一定
要想法設(shè)法讓客戶對(duì)你的名字有印象。這樣及時(shí)他現(xiàn)在不要貨，說(shuō)不定哪一天要的時(shí)候馬上就
能想到你。
還有就是不要像黑瞎子掰玉米，掰一個(gè)掉一個(gè)。自從你第一筆單子始，就應(yīng)該有這樣
的想法。穩(wěn)重求進(jìn)！先把自己手頭上的客戶穩(wěn)住，然后再投出精力來(lái)發(fā)新的客戶。
要不斷地跟進(jìn)客戶，不斷地對(duì)客戶往來(lái)郵件分析，歸納總結(jié)。每筆單子成交后不要只顧著
高興，一定要仔細(xì)分析，哪個(gè)地方得還不夠好，還不夠多。
客戶永遠(yuǎn)是上帝。
給客戶報(bào)價(jià)后如何跟進(jìn)（二）
外貿(mào)報(bào)價(jià)后跟進(jìn)客戶英文郵件實(shí)例
在平時(shí)商務(wù)往來(lái)中，本人發(fā)現(xiàn)很多客戶在對(duì)公司某個(gè)產(chǎn)品價(jià)格詢盤(pán)后，我及時(shí)給予報(bào)價(jià)，但是
報(bào)價(jià)后就一直沒(méi)有客戶的反應(yīng)，沒(méi)有見(jiàn)有訂單。像這種情況下，作為一個(gè)銷(xiāo)人員，應(yīng)該如何
呢？應(yīng)該寫(xiě)什么內(nèi)容的郵件去給客戶以求進(jìn)一步跟進(jìn)呢？應(yīng)該在發(fā)出報(bào)價(jià)后幾天內(nèi)發(fā)出郵
件比較合適呢? 針對(duì)這些問(wèn)題，本人提出以下三個(gè)解決方法，如果哪位網(wǎng)友有更好地法，不
妨拿出來(lái)讓大家一起參考。
回復(fù)a：直接去函敦促
dear hugo chu,
wish everything well with you and your esteemed company !
we are in receipt of your letter dated aug 10 , and as requested was expressed you
3 catalogues for our goods . we hope they will reach you in due
course and will help you in making your selection .
wish we will promote business as well as friendship!
best wishes !
aaron
回復(fù)b： 先寫(xiě)郵件問(wèn)清情況。本人覺(jué)得先寫(xiě)郵件問(wèn)清情況，簡(jiǎn)單的詢問(wèn)，如he you received
my p/i, is there any question or problem with you? 再問(wèn)何時(shí)l/c 或匯訂金過(guò)來(lái).....
如客戶沒(méi)回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個(gè)電話過(guò)去問(wèn)清情況。是價(jià)格問(wèn)題還是臨時(shí)發(fā)生改變?
客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問(wèn)題？然后根據(jù)情況一些措施看能否挽回
這一張訂單。
dear sir,
good morning! hope you he got a wonderful weekend!
for several days no news from you, my friend. now i am writing for reminding you
about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.
he you got (or checked)[收起]
